管理学案例分析-奖赏真的是有效的激励手段吗？.pptxVIP

20XX年复习资料;奖赏真的是有效的激励手段吗？ 哈佛商学院向全世界出版了近4万人案例。被购买频率最高的案例，是位于克里夫兰的林肯电气公司，林肯公司生产工业电动车，是世界上最大的焊接产品制造厂家。 这个案例的吸引力在于林肯公司通过把报酬和绩效相联系，成功地激励了工人，公司上下2300名工人都参与了这项公司的激励计划，全体员工，除了两人一公司董事长和总裁以外，都享受年度分红，公司董事长和总裁的报酬是按销售的百分比计算的，如果销售下降，他们就首当其冲降低报酬。; 一个委员会对每项工作进行评估，然后选出一种公平的每个小时的最低报酬率，林肯公司还实行一种计件制，工人可以根据他所生产的产品的多少来获得相应的酬劳。公司的所有工作岗位都有报酬范围（每小时报酬或薪水），这样一来，工作能力最强的人可以达到他所在的那个特别工作岗位的报酬最高点。 每六个月，公司总裁都要亲自审核这2300项奖励等级，每位员工按照四种绩效类型进行评审：产出、质量、依存性（无监督的工作能力）；合作和观念。这项制度50多年来一直沿用至今，年终奖金平均达到基本报酬的96.5% 。换句话说，员工因为年终分红的好处，年收入普遍翻一番。; 林肯公司还在行业中因其始终如一的激励制度名列世界第一，公司员工的成本率非常低，而产品的质量却相当高，公司从来没碰到地什么大的挫折。公司也没有任何债务，尽管头几年经济衰迅。林肯公司免费举办激励管理研讨会，作为一项对产业的回报。 此外，在如何激励质量服务的问题上。很多公司当要提供高质量的消费者服务时，都大谈特谈提供优质内容，绝大多数人认为，速度比消费者更重要。为了强化这种印象，GTE投入717万美元，为850名员工开设研讨会，这些员工带薪学习。一位激励的老师诱等他们记住消费者的问题就是员工们的问题，而自称“满意妹妹”和“摇摆舞兄弟”的演员则唱起“好鞭妮”的歌。但是 ，GTE却严格控制处理电话垂询的时效，这说明，仍然还是在强调速度。 ; 有的公司是用有形的奖赏来加强优质服务??金西食品公司就创建了一种服务优质的评定制度，获得前几名的人参加寻宝活动，并保留奖金，惠普公司检查服务质量的方法。是让消费者打电话 给公司的服务工程师，以此判断公司的服务质量。如果客户对他们的口碑很好。工程师就有资格增加25%的薪水和提升。 相比之下，素尼公司在美国子公司的高层主管并不相信额外奖赏会产生高绩效，他们认为，拥有工作并保留工作应该就足够了。质量权威人士菲利普·克罗斯比（Philip Crosby）相信，给予奖金会使工作落于俗套，并淡化工作道德。他说，奖金发完之时，也就是激励终止之日。; 思考题： 1. 你认为林青电气公司的全员参与的激励计划能长期有效吗? 2. 你认为索尼公司的哲学和金西公司以及惠普公司的激励观念是对立的吗? 3 . 你是否赞同案例中克罗斯比对奖励激励的观点?是说明理由? ;相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥协的信念。