商务礼仪全套教程.pptxVIP

; 我们为什么需要注重礼仪？;现代社会礼仪应该遵守的基本原则;;;男士仪容;女士仪容;仪容仪表----男士着装;男士西服;男士西服;皮 鞋、袜 子;领带的质地 领带的图案 领带的长度 领带的打法 ;男士仪表切记;仪容仪表----女士着装; 色彩是相伴我们一生的事，花点钱，花点时间，会带给您更多的年轻、自信和美丽;你天生的发色、眼睛的颜色 和肤色三者之间的关系决定 了你的用色规律，我们把它 称为“个人色彩季型”;;;;;;;;;;;;;;特征： 戏剧型的男士有高大的体型、宽 宽的肩、棱角分明的脸型。 适合的领带： 不用拘泥于大众化的图案和色彩。 不适合的领带： 混和色调的、图案不清楚的领带。 ;;;;;;;;;;;;;;;职业人士仪态要求;沟通之初的影响力;手 势;;公务凝视区域：以两眼为底线，额中为顶角形成三角区，注视客户的目光以该区域为宜。 社交凝视区域：以两眼为上线，唇心为下顶角形成倒三角区，为老客户服务也可使用该区域。 亲密凝视区域：双眼到胸部，适用亲人、恋人间凝视。 同对方相距较远时，一般应当以对方的全身为注视之点。 递接物品时，应注视对方的手部。 切忌扫视、侧视，保持安全距离;打造亲和力—适度微笑;佳作欣赏：蒙娜丽莎的微笑～;打造亲和力—倾听的技巧;;介绍的礼节;第一次的亲密接触－握手;握手的忌讳;递交名片的礼仪;递接名片;办公室礼仪----办公桌影响你的效率 ;上下电梯 电梯进行中 在电梯中遇到老板 使用电梯三忌 “铜墙铁壁功”“目中无人术”“九阴白骨爪”;怎样向上司汇报工作？;金字塔式的表达习惯;电话礼仪;电话铃响的时候，心中微笑着去接 铃响三声内接起电话 先报公司大名，再报个人姓名 电话交谈中，停止手中一切活动，右手持笔记录重要信息 电话后，感激对方打电话 等待对方放下电话后你再挂断电话 ;办公室拜访礼仪;8;3;谁更优雅？;1;用餐礼仪—中餐宴请礼仪;西餐礼仪;职业人士仪态十戒;谢 谢 大 家 !;;皮 鞋、袜 子;;;怎样向上司汇报工作？;谢 谢 大 家 !