护理_目标管理.docVIP

医院 2017 年护理目标管理 认真落实医院安全管理措施 ，坚持以患者中心 ，提高服务质量 ，规范服务行为 ，强化管理意识 、质量意识 、服务意识和安全意识 。 本着 “质量为先，教育为重 ，管理为新 ，以人为本 ”的理念 ，不断提升质量内涵 ，为患者提供 “优质 、高效、便捷、满意 ”的护理服务 。 一、目标 （一）临床护理质量 全院范围内建立各级护理质量小组 ，职责分工明确 。 护理部每月及季度重点及全面组织全院护理质量检查 ，科室每月自查并有活动记录 ，科室每月将质量进行分析 、汇总并将质量分析报告报护理部 。 1.基础护理合格率 ≥100% （合格分 ≥85 分） 2.特一级护理合格率 ≥90%。（ 合格分 ≥85 分） 3.病区管理合格率 100%（合格分 ≥90 分） 4.健康教育覆盖率 100%，知晓率 ≥70% 5.病人对护理工作满意度 ≥96% 6.护理文书书写合格率 ≥90%（合格分 ≥90 分） 7.护理理论考核合格率 ≥70%（合格分 ≥80 分） 8.技术操作合格率 ≥90%（合格分 ≥90 分） 9.急救药品 、物品完好率 100% （合格分 100 分） 10.消毒隔离合格率 100% （合格分 100 分） 11.护理事故发生率 0 12.院内压疮发生率 0 13.服务投诉率 ＜0.5% 14.手术室、供应室由科室制定科内相应目标管理 ，护理部