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流失顾客标准化管理流程 流失顾客标准化管理流程： 1. 分析顾客流失原因，将顾客整理分类： A.效果不满意 B.服务不满意 C.性价比不高 D.其它原因 2.制定顾客回访方案，改进运作不当： A. 回访话术 B.顾客既得利益 C.结果满意度 D.营销方案（反预约、促卡） 3.要启动的顾客提前一个月发短信： A. 问候短信 B.节假日短信 C.生日短信 D.关爱短信 4 每天回访流失顾客，打五回 3 或回 2 ： 回访话术模拟训练；回访结果化、数字化； 效果不满意问题分析： 1. 美容师全程服务出问题； 2. 项目 产品搭配不当； 3. 顾客没有长期坚持配合或生活不规律 调改方案： 1. 顾客的全年效果评估方案; 2. 采用管家监督式的方案。 第 1 页第 1 页 流失顾客标准化管理流程 3.