问题员工管歌理与转化.pptVIP

P * P * * ◆为公司带来负面效益者 ◆与公司文化相违背者 ◆业绩低于最低要求者 ◆严重违反公司制度者 ◆被公安机关依法追究刑事责任者 问题员工的特点 处理问题员工的流程是什么？ 处理问题员工需要注意哪些？ * 解决问题要从需求入手 个人价值目标及实现 受人尊重，地位 小团体 非正式组织 安全 健康 食物 水等生存需求 自我实现 自尊的需求 归属与爱的需求 安全与安定需求 生理需求 一般来说被处理可非为自我否定型和自我保护型。 自我否定型的员工会认为失去工作就表示自己很没用，并且觉得很难在乎找到工作；我们要通过公司规定和规则去帮助我们达到最终目的。 自我保护型的员工则认为市区工作仅仅是生活中的一朵小浪花而已，没什么大不了的，他会宽慰自己离开。对于HR来说可能会稍微简单一些。 我们要多从归属和爱的需要以及尊重的需要去入手 达成目的从面谈开始 问题员工的面谈 面谈前准备工作 面谈时注意事项 面谈后总结 时间：20-40分钟 地点：轻松 明亮 封闭 其他：个人资料 考核记录 了解上级的需求 熟悉劳动 政策 了解员工情况 调查问卷 书面材料：承诺书 辞 退申明 解除劳动合同 工资领取签收 办公用 品回收等 面谈前注意事项 面谈中注意事项 面谈后的注意事项 听觉：说话 声调 用词 视觉：衣着 面部表情 肢体语言 嗅觉：轻松的气味 面谈注意事项之时间跨度 面谈注意事项