孩子王新零售平台中台架构演进之路.pptx

孩子王中台架 构演进之路 2019.12.15 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 关于孩子王 Shopping mall，大店模式，会员制 经营顾客关系的大数据公司 专业认证的育儿顾问 每年每店近千场的互动活动 深度经营单客价值 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王数字化的几个阶段 信息化 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王数字化的几个阶段 在线化 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王数字化的几个阶段 路由策略计算 门店 顾客选购 计算可发货仓 城市 中心店 选择配送／自提方式 计算运费 大仓 厂家 全渠道 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 新零售中台的挑战 业务场景更复杂 对接外部系统较多 不仅有线上业务，还要兼顾线下门店业务， 中台系统要考虑如何兼顾支持线上以及线下 不同业务场景。 之前采购多套不同系统，要考虑如何兼 容、替换、对接外采系统。 数字化程度比较低 可靠性要求较高 会员、商品等基层数据数字化程度较低 尤其线下门店业务，用户就在现场，一旦 系统不可用，影响比较大。 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 新零售业务中台场景 会员通 下单无边界 提货无边界 售后无边界 商品通 全渠道 订单通 库存通 线上线下业务一体化，用户体验一致，履约服务一致。 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 会员体系全渠道融合 • 混沌之初 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 会员体系全渠道融合 • 统一线上用户 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 会员体系全渠道融合 • 统一会员数据 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 会员体系全渠道融合 • 统一会员体系 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 会员体系全渠道融合 • 万物生长 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王中台1.0版本 B2C线上商城 门店 中台 ERP 交易流程 ERP交易流程 库存 促销 商品 会员 订单 ERP库存 ERP促销 ERP商品 ERP会员 ERP订单 ERP接入中台会员 ERP订单推送至中台 商品建新入口收归至中台 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王中台2.0版本 B2C线上商城 店APP 扫码购 门店 中台 ERP 线上交易流程 店APP交易流程 扫码购交易流程 ERP交易流程 促销 商品 促销 库存 商品 会员 订单 促销 库存 会员 订单 商品建新入口收归至中台 同步门店库存至中台 ERP接入中台会员 同步促销规则至ERP ERP订单推送至中台 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王中台3.0版本 B2C线上商城 扫码购/店APP 门店 中台 ERP 线上交易流程 扫码购/店APP交易流程 会员 ERP交易流程 促销 商品 商品 库存 全渠道促销 订单/退单 库存 会员 订单/退单 ERP接入中台会员 同步门店库存至中台 商品建新入口收归至中台 ERP接入中台会员 同步促销规则至ERP JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 为什么要做云POS？ • 不实时： 价格不实时，商品不实时，促销不实时 • 不可控： 外部系统节奏不可控，更新迭代跟不上，质量也无法 保障。 • 不支持： 有些业务场景无法支持（收费会员，虚拟服务等）。 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王中台4.0版本 B2C线上商城 扫码购/店APP 门店POS 中台 线上交易流程 扫码购/店APP交易流程 云POS交易流程 全渠道商品 全渠道库存 全渠道优惠券 全渠道促销 全渠道会员 全渠道订单/退单 JIANGSU KIDSWANT INDUSTRIAL 孩子王新零售中台业务架构 中台使命—生产要素的数字化，在线化，服务化 支 撑 业 务 商城业务 数字化门店业务 虚拟商品及业务 自营交易 跨境购 POP交易 自营厂送 团购 预售 跨店满减 跨店用券 店内扫码 门店配送 店外扫码 限时达 游乐售卖 预存返券 收费会员 智能硬件交易 虚拟商品团购 自提区提货 门店拼团 礼品卡购买 FSS AR 触达 交易领域 营销工具 虚拟交易领域 售后领域 外 部 交 互 线上购物车 扫码购物车 线上确认页 扫码确认页 团购系统 预售系统 游乐购买 收费会员 智能硬件 线上退单 POS退单 POP退单 退单跟踪 东北虎 评论 在 线 预存返券 换货 中 台 核 心 领 域 大数据 云POS购物车 云POS确认页 价保补偿 KWMS 搜索 合作伙伴 分享赚