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电子邮件的重要性和作用及发送技巧 养成用邮箱的习惯！每天必备事情，检查自己的邮箱， 是否有新的任务交代，邮箱是工作的平台，使用好邮件，遵 守一些邮件沟通规范和技巧，能大大提高你的工作效率。 一、电子邮件沟通的重要性 电子邮件 (E-Mail) 是一种最重要的职场沟通方式 1、使用电子邮件的用途主要体现为日常工作交流、 传递自身的某种理念和情感、 获取外界信息和展示职场形象等 2、现代企业的工作强度加大，工作量加大，领导没有那么多时间面对面听取工 作汇报而且领导也更健忘， 需要邮件提醒据统计不少企业工作完全依赖电子邮件 3、80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电子邮箱收发邮件 70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急 邮件 30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录公司邮箱， 查有没有漏掉紧要的任务 二、电子邮件的作用 1、使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了 然，并保持跟进直至工作完成 2、能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工 作项目历史档案的功能 3、充当意见不和、起争端时的证明。 Email 能帮人关注于事实而不是感受，或 其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端 三、发邮件的基本技巧 1、沟通确认和反馈 A.对重要沟通事项， 在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注； 或请对方确 认收到 Email B.重要会议通知再会前向与会人员提醒开会时间 C.如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视，尝试再次提醒 D.转发敏感或者机密信息要小心谨慎 E.不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人