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Katz提出管理者應有的技能 概念化能力：使命、願景、定位、策略規劃 人際關係能力：溝通、協調、激勵、客戶導向 專業技術能力：作業與工作設計、資源管理、募款、績效評估、行銷、法制 企業 NPO 同學們： 上列三個圖提供大家一些有關本課程思考的起點，希望大家能從中得到一點收 穫。 第一個圖是告訴大家作為一個管理者，在不同層級可能要有的基本能力。如 果拿傳統中國兵法上對「將」 (管理者)的要求條件智、仁、勇、信、嚴來對照 這裡，。智與勇比較像概念化能力，能夠抽象地考慮問題；仁與信比較像人際關 係技巧，強調是社會關係的處理；嚴比較像專業技術能力，強調精確、審密。 第二個圖是顯現政府、企業與 NPO 之間的關係圖。 第三個圖則是提供大家一個思考問題的圖像。其實是有點老生常談，但我們 是以圖像的方式來呈現這個老生常談。首先，這個圖是以「人」為本，對任何社 會事件，我們第一個要問的都是誰對誰(who to whom)的問題。然後這是個什麼 事件(what/which)，存在於那個時(when)空(where)環境下，以及為什麼會這樣 (why)，和事情是如何變成這樣的(how) ?換句話說，這是我們認識事情最初步， 「人」、「事」、「時」、「地」、「物」、「為什麼」、「如何」的提問方向。從這些提問 出發，我們方能對於問題有更多的思考與反省。 、對非營利組織的一些負向的社會印象 「不夠細緻」、