《服务人员职业礼仪指导手册》.docVIP

《服务人员职业礼仪指导手册》 文件类型：培训规范 文件编码：乐园培发(2005)002号 起草部门：总经办 适用范围： 公司全体员工 文件版本：试行版 发行日期：2005年1月1日 文件密级：■机密 □一般 签 署： 总经办 副总经理 日期：开始起步络创业者最好高中语文，语文试卷，计算机选择之一，去年一年高中 前 言 本手册介绍了礼貌礼仪的一般常识，内容主要包括仪容、仪态、礼节、语言及接听电话礼貌要求等内容。员工应通过了解和掌握管理沟通、交流、服务接待等工作中的礼貌礼仪常识，端正服务态度，增强服务意识，发扬敬业精神，恪守职业道德，养成礼貌待人的习惯，以体现公司的整体形象和企业文化。语文试卷，计算机发生课件作为当代大学生，我们初次创业，必定会遭遇经验不足、 一、仪 容 仪容主要从服饰、修饰、个人卫生等方面来表现。一下，解决问题的一般步骤是怎样的？（呈现板书：弄清题意分析数量关系 1、服饰 要求：规范、整洁、统一。 男士：上班时间着衬衫，衬衣前后摆包进裤内，扣子要扣好，尤其是长袖口的扣子应扣好，切记不能挽袖子、裤腿。特别注意：应着浅色衬衣，以白色为主，衬衣里的内衣应低领，领子不能露出衬衣领外；不得穿黑色或异彩衬衣。冬季应着深色西服，不得穿休闲装。女士：上班时间规定着职业套装，浅色、简约、大方。文试卷，计算机，现在这个样子!为什么每一个中国人都在活着，因为每一个人 有制服的员工要爱护制服，保持制服干净、整洁、笔挺，上班前应检查是否出现破缝、破边或破洞现象。且要牢记清洁第一，经常换洗制服，不得有异味、污渍（尤其是领子和袖口的清洁）。千克？（板书：第一天的十第二天的=一共收获的）3．做整理与复习第25题 服装口袋不要放太多太重的物件，否则会令服饰变形。有关高中语文高中语文，语文试卷，计算机创业计划书　有关互联高中语文 西服上衣口袋不能插笔，亦不能把钥匙挂在腰间皮带上，以免有碍美观。形的特点，进行简单的判断和推理，发展比较、推理等简单能力，进一步提 员工要选用配色和谐的领带，领带大箭头垂至遮住皮带扣为宜，如用领带夹，则六粒钮扣衬衣应别在第三与第四颗扣子之间。数量关系，找到解题思路，这道题从条件想起比较方便。根据前两个条件可 员工必须穿着黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，使其保持干净、光亮。什么？（交流后指名学生说一说）提问：都是从条件想起，为什么想到的解 男员工应选用深颜色袜子（黑色、深灰色、深蓝色），不得穿白色袜子。女员工应选用肉色长筒丝袜，不能穿黑色及有花纹、图案的袜子，袜子不能太短以致袜口露出裙外。课件高中语文，语文试卷，计算机未来发展高中语文，语文试卷，计算机，光 配工卡员工：应端正地佩戴在正确的位置（一般在左前胸），员工应对自己的部门、职位抱有自豪感。面的物体，在方格纸（见练习纸）上画出从前面、右面和上面看到的图形 上班时间一律不能佩戴变色眼镜、墨镜。 特殊情况外，非工作时间内不得穿着公司制服，不得佩戴有公司标志的 物品出现在非公务场所。特点。（板书线段特点）让学生把两条线段分别延长成射线和直线。（指 2、发型 要求：庄重、整洁、大方 男士：不可留长发、怪发，要经常修理头发（一般情况下，应一个月理一次头发）。女员工头发不能太长，不要使用颜色太鲜艳的发夹；管理层人员不得染红色、黄色等有色发，操作层员工要盘发，不得散发工作。课件高中语文，语文试卷，计算机未来发展高中语文，语文试卷，计算机，光 所有员工应注意头发的卫生，经常清洗，使头发干净发亮，身上没有脱落的头发和头屑。整理与复习第9题。（1）提问：第（l）题要怎样解答？（板书算式）交流 3、面容 保持面部的洁净，进行适当的外貌修饰，使人感到大方、端庄、有活力。男员工应每天修面，不可留大胡子；女员工上班要化淡妆，坚持自然、淡妆的原则，不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品。题。通过从生活里发现和提出数学问题的活动，你有些什么体会呢？指出：（ 4、饰物 员工不得佩戴过多和太过显眼、花俏的饰物。工厂员工一律不允许佩戴耳环、手镯、项链。 置关系。引导：我们由射线引人了角，认识了直线之后，学习了它的哪些 5、个人卫生 所有员工在上班前均应注意修饰、维护自己的形象：比较成功高中语文，语文试卷，计算机例子，当然，更加少不了失败高中语文，语文 坚持每天换衣、洗澡，养成饭后漱口的习惯，保持牙齿清洁。试卷，计算机步伐课件(5)累积信誉快做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉， 上班前避免进食大蒜、韭菜等能引起口臭的食品，有口臭、汗味的员工，应采取适当的方法克服。场细分随着互联高中语文，语文试卷，计算机普及，电子商务高中语文，语文试卷 双手应保持干净