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汕头考区
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【题目】群众有问题到政府投诉多次依然得不到解决,往往等到媒体爆光后政府才注重,事情才会立即得到解决,你如何看待?
【作者】 广州分校?宁琴辉
【试题类别】综合分析类试题
【考查要素】全面看待、分析问题,解决问题能力
【参照解析】
? ??国内人民民主专政社会主义国家,政府本质是为人民当家做主,为做到这一点,政府应本着为人民服务工作原则;坚持为人民服务工作态度;树立求真务实工作作风;坚持从群众中来到群众中去工作方式来解决民众遇到困难。然而群众多次反映问题得不到解决这反映了个别地方政府不作为,而通过媒体曝光后却能得以迅速解决这充分体现了媒体在政府职能转变过程中正能量。
? ??当前,个别单位和公职人员在解决社会事务时候脱离了政府职能规定,忘掉了人民公仆角色和职责,导致了诸多地方浮现“门难进”“脸难看”“事难办”现象,这些现象不但迟延了民众事务,也严重地损害了政府形象;综合来看,导致这些现象产生因素重要有如下几种方面,一方面是公职人员缺少服务意识,存在一定限度上官本位思想;另一方面是体制不完善,缺少合理监督、管理机制和畅通杜情民意反馈渠道。
? ??针对这些因素,咱们应着力从如下几种方面来加强体制建设和意识引导,真正地实现责任型政府和服务型规定;
? ??一方面应充分勉励和发挥媒体传播、监督职能,为媒体营造一种宽松环境;媒体监督是推动政务公开有效载体,也是让权力在阳光下运营有效方式;政府要学会善管媒体,更要学会善待和善用媒体;要充分结识到信息化社会媒体传播效应,应形成和建立一套高效媒体舆情收集、分析、运用等行之有效机构和制度。对媒体反映状况认真对待,并在条件容许状况下要进一步调查,给民众以交代,还事情本来面目。以实际行动取信于民,真正体现我党执政为民,权为民所用原则。
? ??另一方面,公职部门和人员要强化服务意识,提高服务境界;政府要树立对的执政观念,确产民生为重、服务为先原则导向,切实做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,满腔热忱对待群众;进一步改进服务作风,提高服务形象,积极履行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题;积极回应群众期待,从群众最不满意地方改起,从小事、详细事入手,着力解决群众最关注、反映最突出问题,多办顺民意、解民忧、惠民生实事好事。
? ??再次,加快行政体制改革;一方面履行行政问责制;要明确问责范畴,规划问责程序,健全责任追究制度,提高政府执行力和公信力。进一步细致地切实加强问责制度建设,提高领导干部责任意识;另一方面,要提高政府行政透明度和公众参加度,使政府决策充分体现人民群众意志和利益,保障人民群众知情权、参加权、表达权和监督权,推动行政权力公开透明
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