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（商务礼仪）销售礼仪 得太薄，顾客会见得不舒服；而夏天穿质地厚重的衣服，顾客会感觉保守及不合时宜。 销售礼仪浅谈 因此，于着装时要选择和气候相适应的服装。 另壹方面，作为销售人员，是代表公司和顾客接触，有责任维护公司于顾客心目中的美 着装除了随时段和季节而变以外，仍应该顺应时代的潮流。虽然壹味地跟着潮流走不壹 誉度，壹言壹行均要对公司的社会形象负责。公司于社会上有健康良好的形象，顾客才 定会产生好的效果，可是悖离当今的时代特点和大众的审美观，也会使自己和别人格格 愿意接受公司的产品。 不入。 更重要的是，优雅的礼仪仍会使自己成为壹个有魅力、有修养、处处受人欢迎的人。这 2 、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化 是壹份终身受益的财富。 场合能够为分正式场合和非正式场合。于正式场合，如：和顾客会谈、参加正式会议或 二、着装和仪容 出度晚宴等，销售人员的衣着应庄重、考究。男士可穿质地较好的西装，打领带，女士 （壹）云想衣裳—着装 能够穿正式的职业套装或晚礼服。于非正式的场合，如：朋友聚会、郊游等，着装应轻 爱美之心，人皆有之。自古女子就非常向往往犹如天边的彩云壹样飘逸的轻纱罗裳，因 便、舒适。试想壹下，如果壹位女士穿着高跟鞋、窄身裙搭乘飞机，将会发现给自己带 此有 “云想衣裳”壹说。其实，得体的着装不仅能够使自己显得更加美丽，仍能够体现 来诸多不便。同样的，如果穿便装去出席正式晚宴，不可是对宴会主人的不尊重，同时 出壹个现代文明人良好的修养和独到的品位。 也会令人自己颇觉尴尬。 西方的服装设计大师认为： “服装不能造出完人，可是第壹印象的 80%来自于着装。”“先 3 、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜 见罗衣后见人”。又有推销专家称：“推销的成功如于推销自己。”可见，对于销售人员 地点即所处地点或准备前往的地点。如果是于自己家里接待顾客，能够穿着舒适的休闲 来说，要有效地推销自己，进而成功地销售产品，掌握壹定的着装技能是非常有必要的。 服，但要干净整洁；如果是去顾客家里拜访，则既能够穿职业套装，也能够穿干净整洁 着装的 TOP 原则（T—time 时间：O—occasion 场合：P—place 地点） 的休闲阴；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出郊游能够穿得轻松 着装的基本要求是干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性的风采。 休闲壹些；而到酒店拜访，且于酒店的中餐厅厨房里示范产品功效时，刚宜穿得轻便的 穿出得体的服装首先需要了解自身体型的特点，于着装时扬长避短，展现自己的最佳外 服装，因为如果衣冠楚楚地于厨房示范产品，不仅于示范操作时碍手碍脚，也有可能会 形。于服装于款式方面，建议销售代表挑选款式简单的服装，因为这样的服装比较容易 令别人排斥，感到你不属于他们这个圈子。 搭配，也会显得落落大方。对于过于新潮、夸张而又不适合自己的款式，仍是避免为妙。 总之，穿着打扮应该和时间、场合、地点保持和谐。这样不仅能令自己感觉舒适、信心 色彩的深浅会给人不同的感受，比如说，深色服装会让人们产生视觉上的收缩感，穿上 十足，也能给顾客留下良好的第壹印象，唤起顾客对你的好感和共鸣，乐意和你交谈， 去会显得庄重严肃壹些；而浅色的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。色彩仍有冷暖 于无形之中使双方的关系变得融洽、亲和，否则，就会显得和这个环境格格不及，甚至 色调之分，分别给人式稳重或轻盈的视觉效果。比如，冷色调的宝蓝色能够给人沉稳的 滑稽可笑。 感觉，而暖色调的橙色往往能够带给人热情奔放的印象。因此，能够根据自己的不同需 ⑴男士穿衣学问 要进行色彩的选择和搭配。