关于北京庄胜崇光百货商场的调查报告(doc11页).docVIP

北京庄胜崇光百货商场调查报告 一、 北京庄胜崇光百货概况 北京崇光百货商场坐落在宣武门大街 8 号，离地铁只有 100 米， 北临越秀大饭店、西临中国图片社。拥有 1200 个停车位，车库电梯 直达购物区，为驾车前来购物的人士提供了便利的条件。 引进日本先进管理模式，由庄胜集团投资并经营的北京庄胜 SOGO百货商场，营业面积达 8 万多平方米，楼层层高 4M，共有 7 层（地上 6 层，地下 1 层），每层平均 10 个收款台（地下一层超市和地上六层的美食广场除外），每层备有 1 个洗手间。该商场的装修风格，时尚前卫，明快大方，突出特点是， 在鲜明而独立的展示各品牌的自主风格的同时，将各种类型的时尚元素完美结合，创造出该商场时尚前卫的品牌形象。 是北京市目前单店面积较大的集购物、饮食、休闲于一体，以青春、时尚、精品为风格的百货商场。 1998 年 6 月 24 日开业，曾被《精品购物指南报》 2000 年评为“卖场最漂亮，商品最实惠，推广最新颖、商品最齐全、服务最周到”五项唯一中标的商场。 北京庄胜崇光百货商场的服务理念为：为顾客提供最优质的商品，最体贴的服务、最方便的购物环境，并谋求全方位发展，力求成为北京第一流的商场。 二、 北京庄胜崇光百货经营情况 开业几年来，北京庄胜崇光百货的客流量由日平均 2 万人上升到 4 万人，2001 年 3 周年店庆时 3 天客流量突破 60 万人，在京城首次创下了单日销售额 3600 万元的历史记录； 2002 年 4 周年店庆 4 天客流量突破 100 多万人，单日销售额达 4360 万元，刷新了全国零售行业单体百货商场单日销售额的最高记录。目前商场有各类商品约 28 万种，厂家总数合计达 7000 多家。 2000 年 2 月，北京庄胜崇光与 中国银行北京分行合作， 在京城百货业中率先推出了免担保、 无利息 的消费信贷业务，倡导了一种全新的消费方式。到目前为止，庄胜 SOGO百货商场共办理了信贷消费卡数拾万多张，达到了极高的信贷 消费额。该商场的客流量日平均 4 万人左右。 楼层经营布局 该商场楼层布局合理， 装修风格时尚前卫， 集购物、休闲、 餐饮为一身，下面做简要介绍： 本馆： B1F 精致生活：超市 / 面包咖啡 / 茶叶 / 照片 / 家具 / 照片冲 印/ 洗衣店 / 烟酒保健品 1F 鎏光溢彩：精品店 / 化妆品香水 / 女包 / 珠宝钟表 / 女鞋 2F 魅力四射：职业女装 / 女士内衣 / 饰品 / 咖啡厅 3F 花样年华：流行女装 / 时尚流行服 / 彩妆 / 时尚饰品 / 休闲鞋 / 休闲表 4F 俊逸之风：绅士服装服饰 / 牛仔 / 绅士鞋包及配饰 / 羊绒制品 / 验光配镜 / 服装修改 5F 动感乐园：运动休闲服装系列 / 体育用品 / 电脑 / 通讯 电话、电子词典 / 照相摄影器材 / 儿童服装玩具 / 婴儿用品 / 美容美发 6F 品质家居：家用电器 / 寝具浴室用品 / 餐饮 / 特卖 新馆： B1F 精致生活：家居装饰品区 / 厨房用品区 / 卫浴布艺区 / 瓷器茶具区 / 烹调教室 / 阳光推广区 1F 奢华风尚：国际名品店 / 高档名表区 / 时尚珠宝佩饰区 2F 霓裳魅影：时尚女装区 / 个性佩饰区 / 皮鞋皮件区 / 手 足 SPA 3F 雍容风韵：仕女装区 / 淑女装区 / 内衣 / 饰品 / 美容美发 4F 娴雅之趣：户外休闲区 / 高尔夫服饰用品 / 绅士便装区 男士佩饰区 5F/6F 食尚大道：主题餐厅 现在就本馆布局进行具体分析：如表 2-1-1 楼  层经营业种  滚梯数量  服务项目 及其他  服务设置与设备 卫生间数量 男客卫 女客卫 男员工卫  女员工 卫  收银台数 量 正式款台 B3 停车场（每层车位 400 多个共 西部有 2部 B2 1000 个，另地面车位 200 个） 直梯 ,,滚梯 B1 “ 精致生活 ”地下一层为超级 3 组 6 部滚 卡友服务 市场、花店、药店、洗衣店、 梯 中心、行政 修鞋店 办公区 1 1 1F 鎏光溢彩 精品店、化妆品、 3 组 6 部滚 总服务台 14 个 黄金珠宝钟表、女鞋、女包、 梯、东部有 1 1 1 2F 魅力四射 淑女装、女士饰品、 1 组 2 部滚 UCC 咖啡 11 个 女士内衣、饰品 梯、北部有 厅 1 1 3F 花样年华 女仕休闲装、饰品、 1 组 2 部滚 15 个 手表、彩妆 梯、西部有 1 1 4F 俊逸之风 绅士名品馆、绅士 2 部直梯、 扦边室、行 13 个 休闲装、皮具、眼镜、旅行用 南北各有 2 政办公区 品、图书 组步行梯 1 1 5F 动感乐园 休闲运动服、玩具、 美容美发 16 个 儿童服装、数码照材、照明器 具、工艺礼品