现状调查报告-北海1.pdfVIP

北海烟草管理现状调查评估报告 报告的 基本框架 一、背景概述 二、内外环境简析 三、管理的现状和问题的提出 1、管理流程部分 1．1 管理现状 1．2 问题点 2、人力资源部分 1．1 管理现状 1．2 问题点 四、主要管理流程优化暨绩效考评体系建立的基本思路 1、管理流程部分 2、人力资源部分 北海市烟草专卖局 ( 公司 ) 管理流程暨人力资源体系调查评估报告 第 1 页 共 18 页 北海烟草管理现状调查评估报告 一、背景概述： 中国加入 WTO 以后，我国的经济已成为世界经济中不可分割的一个 组成部分，已经越来越紧密地融入到世界经济的洪流之中了。 加入 WTO ，就必须按 WTO 的游戏规则行事， WTO 的游戏规则，简 而言之，可以用四个字来统括，那就是“公平竞争” ，对于烟草行业来说， 就意味着未来几年内，必须面临着一系列外部环境变化和内部因素的改变 所形成的严峻挑战， 完全的垄断优势逐渐弱化， 烟草市场逐步加大开放度、 国外烟草巨头对中国烟草市场的虎视眈眈、 《国际烟草控制公约》对烟草业 的约束和冲击、消费者需求的变化，以及我国政府了应对 WTO所采取的一 系列应对措施 , 等等，正日益强烈地向烟草业传递着“兵临城下”的信息。 “凡事预则立，不预则废” ，有一句名言： “有危机感的人永远不会出 现危机”！这句话应用到企业： “有危机感的企业永远不会出现危机。 ”“温 水中的青蛙”、“感谢对手”。等富含哲理的故事向人们启示： 竞争既是一种 挑战，又是一种相互促进的动力，真正促使企业不断发展壮大的不正是强 硬的竞争对手吗？基于上述理念，北海烟草的决策者清晰地明确到自己目 前所处的定位，明确到挑战与机遇的辩证关系。同时，深深体认到“良好 的管理是一切组织成功的基础” ，此前， 已在面对这些挑战时采取了一系列 富有远见的举措，如在今年的工作会议上，明确提出全年的工作思路和具 体目标、为了目标的实现要抓好的七项重点工作。 以及去年年初确立的 “电 话订货，网上配货、电子核算、现代物流的网建目标”等等，为企业从传 统流通业向现代流通业的转变作出了努力、加快了步伐。尽管如此，北海 烟草并不满足。 于 2005 年 4 月上旬，邀请广东誉之典企业管理咨询有限公 司来企业、与企业一道与北海烟草的管理流程优化和绩效考评体系的建立 第 2 页 共 18 页 北海烟草管理现状调查评估报告 与完善进行调查诊断、评估分析。以期在管理流程的优化、绩效考评体系 的建立和完善方面，有一个更新、更优、更高的起点。为北海烟草在迎接 挑战中脱颖而出，与北海烟草的腾飞奠定下坚实的基础。 为此，广东誉之典企业管理咨询有限公司姚明忠、阮国森在 2005 年 4 月 13 日至 26 日期间，以与机关人员访谈、查阅文件、问卷调查、现场观 摩等方式，对营销中心、物流中心、专卖办、人力资源科、信息中心、办 公室、财务中心、安保科、合 浦局及公司领导班级进行全面的调研，本调 研报告是在以上背景中产生的。 二、外部环境内部因素简析 企业的经营思想是企业在处理其外部环境、内部条件和经营思想时的 指导思想，这三者是在不断地变化着的，管理者的职责，就是解决好这三 者的平衡，实现结合的最优化。明确自身所处