移动公司外呼营销法.docxVIP

实用标准文案 外呼营销法 我们的口号 一、 ●我们是销售，我们是最棒的！ 电话营销秘诀？重奏 二、 ● 热情、自信、介绍清晰、积极互动、有效促成 处理客户疑义的诀窍 三、 ● 细心聆听、分享感受、澄清疑义、提出方案、要求行动 处理客户 疑义的诀 细心 分享 澄清 提出 要求 聆听 感受 疑义 方案 行动 客户分类法 四、 精彩文档 实用标准文案 ● 关联推荐是指： 表示了解客户的需求；介绍相关的特征和利益；询问是否接受 ● 针对不同的客户要用不同的推荐方式： 不同的客户 推荐口径 那您是我们公司的老客户了，我们这边也是为了答谢您 全球通 长期以来对我们的支持今天特地打电话过来告诉你这 个好消息！ 那您是我们公司动感地带客户了，我们这边专门针对于 动感地带 象您这样的时尚客户有推出优惠！ 您是我们公司的神州行客户了，现在我们公司专门针对 神州行 于神州行老客户有优惠推出！ ● 针对客户不同的拒绝理由要用不同的促成方式： 不同的客户拒绝理由 促成方式 那我们这里就只要打扰您一分钟的时间，简单跟您 我现在很忙，没有时间听 说一下这个优惠就可以了，而且现在也比较优惠只 介绍 有象您这样接到我们 10086 电话的用户才可以享受 到个优惠的，就简单跟您说一下，好吧？ 精彩文档 实用标准文案 优惠到期我们都会有短信提前通知您的，到时候您 如果觉得不太需要那您收到我们短信通知后可以直 免费时间到