TOYOTA内训师培训(PPT 125页).pptxVIP

内训师培训;课程目标;主要内容及日程安排; 第一单元：培训原理; 企业培训与学校教育的区别; 培训与教育; 成人学习的特点;老师; 学员的角色; 10;啊哈！得出结论; 数字游戏;时间;每隔10-20分钟转换一种学习方式，以保持学员的注意力; 小结：培训原理; 第二单元 课程设计; 了解学员情况; 了解学员情况方法;设定课程目标;SMART+C ; 准备课程内容; 一、列出讲授的知识点; 二、寻找支持性材料; 产品培训内容准备; 产品介绍：FAB技巧;练习：FAB技巧; 三、选择适当的教学方式; 教学方式; 练习：小组讨论法演练;如何分组？;教学方法;练习：销售技巧培训的 角色扮演法;步骤一：分组 步骤二：选组长 步骤三：给予课题 步骤四：准备5分钟 步骤五：开始演练 注意：每组演练时间15分钟 附表4：学员讲评卡 （发放：角色扮演法的附件）; 小结：教学方式; 编写教案;教学目标:; 执行培训前的准备事项; 培训教具的使用; 为什么要使用视觉辅助器具; 视觉辅助器具使用原则; 投影片 ;投影仪;挂 图; 白 板 ;录 像; 教室布置;座位应大一些，以使观众坐得舒服 每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备 冷暖风应使观众觉得舒适 座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度 U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。 大会议桌形只适宜小型讨论会。 剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。 团队式适宜需热烈讨论的演讲。; 小结： 课程设计; 第三单元 授课流程; 在开场时做些什么？;开场白;介绍自己的方式 你所在公司的经历，间接得到他人的经历 说明你的观点的个人故事 选举有代表的1-2个经历 当我准备发言时，总会花三分之二的时间，琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑 我想说什么？ -----亚伯拉罕.林肯; 练习：开场白; 在课程结束时做些什么？; 练习：课程结束总结; 课后自我总结; 第四单元：培训展示技巧;成为成功讲师的三个“专注于”;对待学员的素质; 教室气氛僵化的原因; 解冻的方法;人的十大恐惧; 克服紧张; 记忆留存的比例;视觉技巧;目光坚定，友善，专注 每次应仅与一人建立稳定的目光交流 持续5秒钟或直至表述完整 针对每位听众进行目光交流 停顿 ,换气后目光移向另外一人 如果人数众多,可与不同区域中的个人建立目光交流 范围应覆盖全部（拿出主人的眼光）; 两脚分开站立,与肩同宽 不作手势,两臂自然下垂置于身体两侧 双腿牢牢立于地面,保持身体自然放松; 手须高于腰部并朝向听众 动作应舒展流畅，不可急促、拘谨 手掌摊开 变换手势 不做手势时，双手垂于体侧 避免紧张、焦灼 ;例如： 指点=指示方向，提出观点 手心朝上=给予或者接收，寻求帮助 手心朝下=拒绝，制止 握拳=力量，愤怒 晃动手指=警告 趋向听众=接受 ;利用移动来与室内各处的听众建立交流 变化与听众间的距离以提高他们的兴趣和注意力 提问时，缩短距离可以鼓励听众作出反应 避免频繁走动，踱步 打破安全感 心理防线 3--5米;肢体语言;展现有效肢体语言的秘诀; 讲师的表情训练 －－演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼） －－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）;附 录：;第一印象来自于衣着、姿态、脸貌、言谈、体味及一些细节性的小东西，而不仅仅是语言。 注重礼仪的目的在于让人们觉得你：可靠、使人尊敬、受人喜爱。; 声音技巧;音 调; 重音练习;音调即声音的高低 通过练习你能自如地变换你的音调 尝试以较低的音调开始讲演;在佛祖前求了一千年的女孩;女孩变成了一块大石头，躺在荒郊野外，四百多年的风吹日晒，苦不堪言，但女 孩都觉得没什么，难受的是这四百多年都没看到一个人，看不见一点点希望，这 让她都快崩溃了。 最後一年，一个采石队来了，看中了她的巨大，把她凿成一块巨大的条石，运进 了城里，他们正在建一座石桥，於是，女孩变成了石桥的护栏。 就在石桥建成的第一天，女孩就看见了，那个她等了五百年的男人！他行色匆 匆，像有什么急事，很快地从石桥的正中走过了，当然，他不会