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2021-03-25 发布于北京
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前台规章制度.docx

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合同编号：第第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 2 页前台规章制度前台规章制度（一）　　一、前台规章制度　　1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。　　2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。　　3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。　　4、不能拿酒店的物品私用或带回家。　　5、节假日不能休息，不能再前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、不能吵架，上班不能上网听歌（玩手机）。　　6、不能在前台上网（用电脑）发现要重罚。　　二、前台操作（重点注意事项）