保安服务控制程序.pdfVIP

1 目的 对保安服务实施控制， 为业主和住户提供安全的工作和生活环境， 使业主 和住户满意。 2 适用范围 适用于对本公司管辖范围内的保安活动与监视控制，包括对停车场的管 理。 3 职责 3.1 保安部职责 保安部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门。 3.2 办公室职责 办公室是本程序的配合部门。 3.3 物业管理处职责 各物业管理处是本程序的具体实施单位。 4 工作程序 4.1 保安服务的责任范围 依据办公室与业主签定的保安服务合同， 目前本公司保安服务的责任范围 如下： 4.1.1 物业管辖区封闭值勤（门岗、巡逻） ； 4.1.2 大堂、门厅保安； 4.1.3 中央监视控制； 4.1.4 消防设施管理； 4.1.5 停车场车辆管理； 4.1.6 紧急情况处理。 4.2 保安服务的基本要求： 4.2.1 保安值勤 24 小时服务，不发生重大刑事案件。 4.2.2 保安人员统一着装，标志明显，仪表端庄，工作规范。 4.2.3 消防及监视设施有效、标识明显，保安人员会使用、会维护，不发生重 大火灾事故。 4.2.4 停车场内机动车辆疏导、停放有序，不发生交通事故和丢车事故。 4.3 保安人员工作标准 4.3.1 保安部负责制定保安人员岗位服务范围，经保安部经理批准，下发保安 人员实施。执行《文件控制程序》的有关规定。 4.3.2 保安人员服务规范规定各保安岗位的基本要求。 （1） 门岗值勤的基本要求： ① 仪表端庄，姿势规范； ② 检查出入机动车辆标志，按规定要求放行，见首长车辆行举手礼； ③ 对可疑人员进行车辆盘查时，先行举手礼，不准擅自搜身和使用电警 器； ④ 将犯罪嫌疑人交保安部或扭送公安机关过程中，不准擅自打骂、体罚 犯罪嫌疑人； ⑤ 填写值勤记录。 (2) 大堂、门厅值勤的基本要求