产品技术服务和售后服务的内容措施审批稿.docxVIP

YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 产品技术服务和售后服务的内容措施 产品技术服务和质保期及售后服务的内容措施 一、技术服务 1.我公司将向用户进行完善的产品技术交底，在尊重招标书要求的前提下，提出改进建议。 2.工程验收前，我公司将邀请用户代表验收，并派有经验的工程人员对用户代表进行技术交底并培训用户代表实际操作。 二、售后服务 1. 设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并提供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务； 2. 设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试，及时处理安装过程中所遇到的问题，确保送点一次成功； 3. 按合同要求提供产品使用、使用手册、保修手册、有关单证资料及配备件； 4. 设备安装完毕后协助通电试验，模拟联动的带负荷度运行； 5. 质保期外，卖方负责长期优惠提供零部件，只收取成本费； 6. 在质保期内设备1周5个工作日服务，每天24小时技术支持热线电话，及时了解设备运行情况、接受用户的报修