全陪导游员带团程序审批稿.docxVIP

YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 全陪导游员带团程序 万紫千红导游词—全陪导游员带团程序 全陪导游员带团程序 导游员接团后应立即和旅行社计调联系，在导服公司开具派团通知单后到旅行社领接待计划，其带团程序如下： （一）服务准备： 1.熟悉接待计划：上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点： A.记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。 B.了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。 C.了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。 D.掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航（车、船班次，以及交通票据是否订妥或是否需要确认、有无变更等情况。 E.熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容。 F.了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。 G.摘记有关地方接待单位的电话和传真号码，以便于联系。 （