单位内部的沟通技巧与有效执行 .pptxVIP

单位内部有效沟通与有效执行;一、有效沟通;;沟通障碍模型;沟通三阶段;卓越的工作团队;领导者在团队沟通与管理的角色;领导者交流技能;相互之间沟通技能;沟通工具;良好沟通方式和原则;;;倾听的技巧;引起共鸣的技巧;说服他人的技巧（1）;（1）用建议代替直言 （2）提问题代替批评 （3）让对方说出期望 （4）诉求共同利益 （5）顾及别人的自尊;用建议代替直言;提问题代替批评;分析问题和解决问题原则;发生冲突的原因（1）;冲突产生的原因 扮演的角色不同 目标不同 方法不同 事实不同 价值观??同;;;　　沟通不是一种单纯人际交往，它更多是一种信息管理，一种信息交流方式，一种信息的综合、分析、判断过程。;二、有效执行力;执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。 ;分 析 ;谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ 事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？ 是否人人紧盯过程且随时调整？ 是否已经养成自动回报的习惯？ 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？ 是否撤换错误的人选？ ;执行力的三个核心 ——人员流程、 战略流程、 运营流程。 ;问 题 ;∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 ② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥