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公司各种管理制度
x盐业公司管理制度 客户接待制度 一、坚持“一切为客户着想,一切为客户服务”的宗旨,争创一流服务。 二、接待客户要热情、礼貌,使用文明用语。 三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。 四、耐心听取客户反映的情况和问题,细心解释,严禁与客户发生争执。 五、回答客户问题要简明扼要,认真负责,处理问题不绕圈子,不摆架子,办事要快,效率要高。 六、如不能当场回答或解决,有待请示、汇报、研究的事项,要向客户说明情况,并承诺办
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