卓越绩效模式的基本概念宣贯 .pptxVIP

科学发展 成就卓越 ---卓越绩效评价基本概念宣贯 ;一、卓越绩效模式概述 1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式 2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖 3、卓越绩效评价准则基本理念和框架;质量、质量管理的演进与卓越绩效模式1.1 质量概念的演进1.2 质量管理发展的三大历史阶段1.3 质量管理成熟度的四重境界1.4 五大利益相关方1.5 现代TQM：卓越绩效模式1.6 世界三大质量奖;什么是质量？您个性化的理解？ 供不应求的时代：符合性 供大于求的时代：适用性 质量新时代：狭义→广义;质量管理的发展;质量体系的发展;质量概念和质量管理演进的内涵;卓越绩效模式与ISO14001和GB/T28001标准的关系;;现代TQM：卓越绩效模式;思考：;卓越绩效（质量奖）模式＝TQM体系，用于 构建组织的TQM； 测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度。 ;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、医疗卫生业、非盈利组织;2、美国波多里奇国家质量奖和 中国全国质量奖2.1 美国波多里奇国家质量奖的设立背景2.2 美国波多里奇国家质量奖的运作2.3 美国波多里奇国家质量奖的成就2.4 全国质量奖的历史、背景和目的 2.5 全国质量奖的运作框图2.6 全国质量奖