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AA装饰VIP客户服务手册 PPAGE 11 AA装饰VIP客户服务手册 一．服务内容 1.设计师针对业主不同的背景及生活需求，对设计风格、整体平面规划等提出专业意见。 2.设计师对使用材料提出专业意见。 3.设计师对装修价格进行初步估算。 4.设计师根据工作进度约定客户下次洽谈时间。 5.设计师免费上门量房、免费接送参观样板房、免费做设计预案。 二．时间 1.一般在客户首次咨询后5-7天左右出设计预案，别墅、复式、大户型（200平方米及以上）7-10天左右出设计预案，具体时间请与设计师沟通确定。 2.超过10天设计师未出预案，又未主动联系客户，请拨服务热线查询。 三．注意事项 1.如果对设计预案或设计师服务不满意，请拨客户服务热线，我们会考虑您的情况并及时做出调整。 2.客户首次和设计师接触后，设计师会为客户建立《客户档案》，客户档案中将会存放每次设计师和客户接触后填写的《咨询记录》（见附图一）。请客户务必在《咨询记录》上签字，以确保您所提出的要求，设计师都已准确记录在案。这是保障您的方案设计及后续施工得以顺利进行的第一步。 3.如有必要，客户可邀请设计师到工地进行考察。 附图一：咨询记录 设计阶段 一．交纳定金及丈量工地 1.对设计师的设计预案满意后，即可交纳设计定金。 2.交定金时需签订订单协议，以保障您的权利。 3.交纳定金后，设计师到现场丈量工地并填写《量工地记录》表