20xx年收费员工作总结1000字.docxVIP

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  • 2021-03-27 发布于天津
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20XX年收费员工作总结1000字 导读: 我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收 费,熟练的操作设备。这其中班长们和老收费员给了我很大的指导与 帮助。现在我把在这个月工作的经验和感想总结一下。 第一.在服务方面 由于我们所位于苏浙皖交界处我们的形象是代表了整个安徽收 费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗, 工作时我时刻注 意自己的服务态度,使用文明用语,收费工作是窗口行业,接触的司 机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作, 也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇 到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解 释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我 们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现 象。 第二.工作方面 我主要负责在入口发放通行卡和上传绿色通道资料, 这个月以来, 我一共发放通行卡482张,上传绿色通道资料2756辆,同时为了干 好工作我时刻注意与班长,值班长,监控室的配合,遇到问题及时请 示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决。 记得这个月的19日夜班,一辆大型货车行驶停滞在入口转弯处, 司机急匆匆的跑来问我合肥方向怎么走,我立刻告知他走了反方向, 并及时通知监控员,请求值班长胡昊过来了解情况,做好了登记笔录, 最后放行,那位司乘人员高兴的离开了道口。

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