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精心整理 精心整理 精心整理 精心整理 . . . .. .. . .s. . .. ... 大润发超市员工守则 大润发超市员工守则 超市员工守则目录 1、大润发超市员工守则 2、大润发超市员工必备素质 3、大润发超市服务规10 4、大润发超市商品质量监督管理办法15 5、员工考勤制度17 6、员工文明用语19 7、员工奖罚条例22 8、安全服务规28 大润发超市员工守则 第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。 第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。 第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。 第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。 第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。 第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。 第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。 第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。 第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。 超市员工必备素质 一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。 二、员工必备 敬业精神--责任感、荣誉感、严以律己。 工作能力--精神的能力，身体的能力，履职的能力。 精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。 身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。 履职的能力是指:专业知识及技能。 三、企业是一种组织 组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。 企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 1、企业是共同目的组织。 2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。 3、要深入熟悉公司的组织结构。 4、工作--在初始阶段最重要。 不问目的地和方法就开始。 会工作的容，绝不蛮干。 考虑工作的顺序，不做无用功。 制订工作的计划表，谋求他人协助。 不断地修正计划，直到完成。 工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。 5、如何尽快地熟悉工作。 把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。 总结、学习他人优秀的工作态度、方法。 积极听取他人的建议、批评。 多吸取相关工作知识。 记录处理事情的经过。 向更高难度的工作挑战。 6、工作应具有的礼仪常识。 尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。 说话有礼貌。 让对方(听者)容易理解。 造就愉快的气氛。 说话要有敬意和诚意。 善用尊称语和谦逊语。 A、表示尊敬用语--您，贵公司，尊姓大名…… B、表示谦逊用语--敝公司，愚见，多指教…… C、表示感用语--能否请，，拜托…… D、表示称谓用语--某先生，某小组，某经理，某教授…… 7、对待上司的态度。 上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他学习。 上司交待的工作就是使命，要欣然接受。 如有不明之处要积极地请示指导。 不要迎合，应礼貌地述自己的意见。 学习和了解上司对待问题的思路、方法。 进言献策，积极为上司排忧解难。 8、健康的身体是最大的资本。 注意睡眠充足。 生活要有规律。 注意短暂休息，保持工作效率。 注意合理饮食结构，保持充沛体力。 保持运动锻炼，提高体质。 永远保持对工作的兴趣。 9、合格的员工应该具备的基本素质。 有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。 职工守则 爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。 坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。 适应团体生活，待人接物亲切有礼。 如期完成上级所交付的工作任务。 保持乐观、开放、学习的心态。 充实自我，富于创意。 工作中不闲聊，不谈杂事。 处事态度公正有理，稳重，协调一致。 有成为专业能手的决心。 积极主动与其他部门同事保持联系和协调。 有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。 具备坚强的组织观念，认同团队的价值。 四、员工应有的工作态度 1、上班前 以愉快的心情上班。