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公司的售后服务体系及保障能力 公司的售后服务承诺、体系及售后服务保障能力情况说明: 1、 公司售后服务承诺: 严格履行督导安装、保修义务，全程为公司产品及系统的安装、调试、运行护 航;对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主“全程无忧”;成立由总经理挂帅 的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现场，排解故障。“沟 通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、公司售后服务体系: 3、售后服务实施过程简介: 售后服务质量体系具体是以总经理直接对质量负责人进行督办，且不定期检查 售后服务工作，并且要求质量负责人每月给出一份完整的书面报告，以便宏观调控 我公司售后服务质量持续改进。 质量负责人对售后服务质量负全面责任，并且具体领导售后服务工作和质量管 理工作，售后服务部部长负责组织和协调各售后服务组,对售后服务工程项目负责 人进行监督考评，售后服务工程项目负责人且按照公司质量责任制，在各自项目上 认真履行售后服务质量职责，并且负直接责任。 落实服务质量责任制: 在售后服务过程中，售后服务部部长保证落实公司的质量责任制，充分体现质 量终身责任制的观点，把售后服务责任落实到责任人。 售后服务工程项目负责人对工程及售后服务单位的售后服