民营医院适用的门诊医生培训资料..docxVIP

医生培训资料一、接诊技巧 第一患者前来就诊，特别是初诊的患者，取得病人的信任是前提。应该避免 印象”偏差给患者造成不信任，应注意如下几点： 第一 1?注意身身形象，包括坐姿、神态等。 2?表情要自然，既严肃又热情，使用礼貌用语，请坐、请稍等、哪不舒服？需 要什么帮助等。 3?服务态度好，但要注意把握分寸，避免有失专家 形象。 4?善于与患者沟通，避免接诊生硬、简单。 具备了以上最基本的素质外，必须学会判断病人，并给予一定的定位。 1衣着打扮；2?言行举止；3?眼神、表情；4.对自身疾病的认识程度 懂、恐惧、紧张、较为了解等。 初步判断患者属于哪类型：学生、上班族、打工族、个体户、公务员等，借此