客户关系的建立方法 .pptxVIP

如何创造顾客;1、详细阐明推销什么以及谁最有可能购买它 2、判断能够为多少新顾客提供服务 何时需要他们成为主导顾客 3、努力寻找新目标客户的信息资料 4、划定可经营的 －目标客户的范围 －确定购买周期 －明确竞争状况 5、有效地访问及协助他们做出购买决策;详细阐明推销什么以及谁最有可能购买它 产品认知 －产品或服务的特点，在市场上的竞争优势 购买了产品或服务之后所享受的利益 产品或服务的概念、思路、系统以及与系统内诸要 素之间的关系 －概念推销; 潜在的买主是谁？ －理想的顾客 －谁？需求量多少？购货频率多少？ 决定购买的因素有那些？ 是否会添很多的麻烦 消费能力多大？ －什么原因促使其成为理想顾客？;2、判断自己经营能力的大小 －能够为多少新顾客提供服务？ 何时需要他们成为主导顾客？ 不需要也不可能抓住每一位顾客！ 不能以牺牲当前一个为代价去为下一个服务！ 制定一份目标计划 －在多长时期内销售多少 －达到销售量需要销售多少（顾客数） －是否有能力经营那么多顾客 －正常业务渠道可以销售多少 －需要多少位新顾客成为主导顾客 －目标能否实现;努力寻找顾客的信息资料 （1）个人资料 （2）公共资料 （3）商业资料 （4）创造性资料;（1）努力寻找顾客的信息资料－个