管理者建立信任的六种行为重点.pdf

管理者建立信任的六种行为 信任是企业管理的一个关键要素 , 对于任何组织的正常运行来说都不可或缺。 在企业衰 退时期 ,组织内的不信任感会加剧。 因此 ,了解如何建立和保持信任 , 就比 以往任何时候都 更为必要。 是哪些因素促成了组织内的信任或不信任 ?组织内不同 层级的员工之间是否有可 能建立信任 ? 作者根据一项全球实证研究以及作为企业教练的实践经验 , 提出并验证了一个 有关企业 内部信任机制的理论模型。 他们认为 , 管理者和员工之间建立信任 , 是一 个基于重复行为的 循环过程。 当管理者的行为值得信赖时 , 员工就会更加信任他们 , 进而鼓舞自己以更大的热 情投入工作 ,并展现出组织公民行为。反过来 ,员工更加热 情地投入 , 又会增进管理者对他 们的信任。就这样 ,