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对规范建立业主大会制度的思考 　　对规范建立业主大会制度的思考  　　文/ 聂游  　　去年六月，国务院颁布了《物业管理条例》，条例作为我国第 一部物业管理行政法规，确立了一系列重要的物业管理制度，业主大 会制度便是其中之一。为了深入贯彻落实条例，成都市房管局制定了 《成都市物业管理业主大会规程》( 以下简称《规程》) ，《规程》以 条例为依据，以维护全体业主在物业管理活动中的合法权益为目的， 以物业管理权利与财产权利相对应为基本原则，结合我市实际，对业 主大会的成立、运作进行了全面具体的规定，特别是着重解决了一些 当前在业主大会成立与运作过程中比较突出的疑难问题,是今后我市 物业管理业主大会成立、运作的重要依据。对物业管理非常重要的责 任主体一方的业主与业主大会的规范，是保障业主合法权益的重要体 现，是行业健康发展的基石，将在我市物业管理行业的健康发展中将 起到十分积极、重要的作用。  　　随着物业管理行业的发展，业主的维权意识不断提高，很多小 区纷纷成立了业主大会。但是，在业主大会成立和运作过程中，也存 在着一些问题。主要表现在业主大会、业主委员会的成立、组成、运 作缺少监督和制约，有的业主委员会不能真正代表业主利益，甚至损 害业主的公同利益。如，发生在我市某小区的业主委员会与部分业主 同意将物管费标准由0.24 元调整为 0.3 元，由于不是多数业主做出的 决定，被其他业主提起诉讼，法院判决这份不是依据业主大会的决定 与物业公司签订的《物业管理补充协议》无效。此外还有业主参与积 极性不强、业主大会与建设单位、物业公司等之间权利义务不明确等 问题，需要在政策上有更具可操作性的指引。  　　《规程》的制定，体现了以下几个特点：一是充分体现了优先 保护全体业主合法利益的原则，《规程》对业主共同利益事项的表决， 业主委员会的职责，个别业主不按合同约定交纳物业服务费用损害全 体业主利益的行为，有关政府部门的指导监督责任等做了明确的规定; 二是在投票权数的确定上，充分体现了物业管理权利与财产权利相对 应的原则，也体现了权利义务相一致的原则;三是针对在业主大会成 立、运作过程中出现的带有普遍性的问题，如首次业主大会会议的内 容，对业主委员会的监督等做了具体而明确的规定;四是对业主大会 成立的程序、业主大会会议的表决形式等做了具体规定，较好地解决 了过去业主因未能行使自身权利而导致的大量矛盾。  　　按照条例和《规程》的规定，筹备成立业主大会，开展业主大 会和业主委员会的各项工作，最重要的是要做到程序的公开与公平， 坚持合法、合理、规范运作的原则，在充分尊重广大业主合法权益的 基础上，用程序公开来保障业主权益的实现。  　　一是业主大会的成立与运作要做到公开、透明。业主委员会不 应该关起门来讨论决定业主大会才可以做的决定，尽管可能出发点是 为了大家的利益，但往往会好心办成坏事，得不到业主的认同和理解， 反而引发一些不必要的矛盾。《规程》对在业主大会筹备成立及运作 过程中需要公告的事项、公告的时间等做了明确的规定，充分体现了 业主大会维护全体业主合法权益的宗旨。业主大会筹备组在筹备成立 业主大会，业主委员会在执行业主大会决定时，更多的是要在程序上 保证全体业主都能够参与到讨论中来，《规程》规定需要及时向业主 公告的内容，应当及时公告，做到整个过程透明化，积极听取、采纳 业主的意见和建议。  　　二是应当建立健全有关资料的档案工作。对有关的公告、议事 情况应当有清晰的记录，同时，《规程》对表决票的制作、发放与回 收等内容也作了明确规定。以往大部分小区在业主进行表  　　决时，采用无记名投票的方式，由于表决需要的时间较长，长 的近一个月，短的也需要数天时间，而操作过程中缺少严格有效的监 督，容易出现表决票遗漏、重复发放、回收，事后不易统计核对等问 题，使表决的可信度打了折扣。新的规定明确了在表决票上应对投票 权人的有关情况进行记载，在发放与回收过程中应当有签字，以确保 整个表决过程的真实有效，避免了无记名投票可能出现的弊端。业主 大会在进行表决时，应当依据这些规定执行，规范运作，才能保证业 主大会的成立与运作经得起广大业主和时间的考验。  　　关于如何确定业主的投票权数，《规程》就业主的投票权作出 了新的规定，规定按照业主在物业管理区域内拥有的物业建筑面积确 定业主在首次业主大会上的投票权数，充分体现了业主在物业管理活 动中物业管理权利与财产权利相对应的原则，也体现了权利义务相一 致的原则。不同的业主，拥有的物业面积不同，在物业管理服务活动 中履行的义务不同，在