2021年度导游业务基础篇知识点.docVIP

导游业务基本篇 第一章：导游服务 一、导游服务产生及其发展 　　1、“监护旅游之父”托马斯·库克。 　　世界第一次商业旅行是1841年英国人托马斯·库克组织，她成为世界上第一位专职旅行代理商。在莱斯特城开办世界第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它服务宗旨。第二次世界大战之后，导游队伍迅速扩大。 　　2、中华人民共和国导游服务发展 　　1、中华人民共和国第一代导游员出当前1923年8月，上海商业储备银行陈光甫组建旅游部 　　2、1949年11月，第一家旅行社“华侨服务社”厦门筹建，12月正式营业。 　　3、1974年经国务院批准，成立了中华人民共和国旅行社(CTS)，并与华侨旅行社合署办公，统称中华人民共和国旅行社 　　4、1954年4月15日，中华人民共和国国际旅行社(CITS)在北京成立总社 　　5、1980年6月，中华人民共和国青年旅行社(CYTS)总社成立 　　6、1989年3月第一次导游资格考试。1994年对导游证划级别 　　7、1999年5月国务院颁发《导游人员管理条例》标志着我过导游队伍建设迈上法律进程 　　8、颁发《导游人员管理实行办法》，用新版导游证，实行计分制管理 　　3、导游服务发展趋势 　　1、解说内容高度知识化。文化旅游、会奖旅游、专项旅游、科考旅游对导游人员知识规定更高 　　2、导游手段科技化 　　3、导游办法多样化 　　4、导游服务个性化