病区护理工作计划.pdfVIP

篇一 20 年优质护理服务工作是在 20 年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为 进一步深化 “优质护理服务” 工作内涵， 以 “提升职业素质、 优化护理服务” 为主题， 以 “创 建二级甲等医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质 护理服务”活动经验的基础上，特制定 20 年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为 中心”的服务理念 , 以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连 续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服 务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务 规范及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强 对危重病人的管理。 严格落实 《护士条例》，严格执行护士执业准入制度， 单独上岗护士有执 业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参与病室管理 的意识及沟通能力。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1) 加强基础理论知识的培训， 使护理人员综合素质及专业能力得到提高。 从“三级三严” 入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化 基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次， 1 人不合格扣科室 综合质量考核分 1 分。 (2) 提高临床护士的实际工作能力， 培训专科护理骨干。 根据黑龙江省专科护士培训计划 有序培训，培训结束后，综合培训内容在科内组织学习。 (3) 加强护理专业技术操作培训。 建立培训机制， 按照有关护士岗位技能所规定的训练项 目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢 固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训 练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4) 提高护士长的管理水平，计划优质护理服务病区护士长到市人民医院轮流进修培训， 学习优质护理服务的先进工作经验。 (5) 加强护士礼仪规范学习。 护士礼仪是护士综合素质的体现， 是护士在整个护理工作中， 为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节 和注重仪表、 仪容、仪态等方面的规范和程序 ; 护士美的仪表、 礼貌的语言、 落落大方的礼节， 可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 (6) 采取各种形式的学习培训， 以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、 落 实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (2) 加强护理安全监控管理， 每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、 护理头数 的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3) 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士 仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每周的护士长 工作例会上进行总结 ; 每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制， 综合评价， 对存在问题 以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实基础护理 (1) 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品 摆设整齐规范， 输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液病人， 善于观察病人， 发现问题及时解决。