旅行社经营管理案例 .pptxVIP

旅行社经营管理案例; 第一篇 旅行社管理相关制度环境案例;1、旅客参团落水身亡 旅行社被判赔偿7万多;;2、不可抗力对旅游合同的影响;;;;;;;尽管法律明确规定，不可抗力可以成为旅行社法定的免责事由，由于旅行社服务业的特殊性，不可抗力的出现必然会给旅行社和旅游者造成不同形式的损失，在此，有必要对不可抗力现象对旅行社服务的影响再作进一步的探讨。 在旅游实务中，旅游合同签订后，由于不可抗力发生在旅游合同履行的不同阶段，给旅游合同的履行造成的影响不尽相同，给旅行社和旅游者带来的消极后果甚至是损害也是情况各异。 ;;;;;;;;4 旅行社该不该收出境押金？;;;;;;;5 狗伤游人 谁来承担责任;;;;;;;6 无济于事的“声明”－－对一起旅游投诉的思考;;;;;;;7 遭遇非法“旅行社”，旅游者该怎么办？;;;;;;;8 旅行社承包挂靠问题;;9 未上旅游保险旅行社难辞其咎;;;;;;;;10 旅游购物，“质价不符”，责任谁负？;;;;对于游客的投诉，谁应该承担责任？;;;;B分社是否具备法人资格，它的违约赔偿责任应由谁来承担？总社不承担B分社的违约赔偿责任的理由成立吗？; 案例 某旅行社于2月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有16