知识库建设方案.docxVIP

恒信知识库建设方案说明书 知识库的定义 企业知识库是企业中各种形式的知识按照一定的知识表示方法集中存放的数据库， 个完整的知识管理解决方案的重要组成部分，具有强大的知识集成、分类、存储、发布、决 策支持等功能。 这些知识不仅包括企业的宏观发展规划、 企业文化等， 也包含微观的各个部 门的一切知识内容，如 : 培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面，同时与 领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识，都在其内容之内。 二、 知识库的作用 知识库积累了企业职员的知识、经验、创意、办事方法方式、技能，使其他职员有相同 事件时有所参考， 从而增强团队整体解决问题的能力， 通过资料汇总