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资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 试卷代号 : 2189 中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末试卷 公共关系学 答案 1 月 一、 单项选择 在组织内部 , 公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关 的各种信息 , 而当组织面临重大决策时 , 公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估 , 这就是公关部的 ( B咨询决策) 职责。 A 收集信息 B 咨询决策 C 传播沟通 D 咨询预测 社会组织 , 这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有 的组织成员、 组织的所有活动都必须指向于这一共同目标 , 其行为有较强的目标导向。 这是社会组织特点的 ( A导向性 ) 。A 导向性 B 群体性 C 稳定性 D 目标性 公众的发展有一个过程 , 根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类 , 其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由 ( C 潜在公众 ) 发展而来的。 A 非公众 B 行动公众 C 潜在公众 D 边缘公众 ( B 爱德华·伯尼斯 ) 以其杰出的研究 , 成为公共关系学的创始 人 , 从此 , 公共关系进入了科学化阶段。 A 艾维·李 B 爱德 华·伯尼斯 C 斯科特·卡特里普 D 格伦·布鲁姆 在组织 ( D 顺利发展时期 ) , 公关宣传应当致力于保护和维护组 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 织形象 , 巩固既有成果 , 并力争提高知名度 , 扩大组织影响。 A 初创时期 B 发展困难时期 C 形象受损时期 D 顺利发展时期 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的 ( C 双向交流) A 双向管理 B 单向交流 C 双向交流 D 单向管理 7. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 ( D形象 要素差距图 ) A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D形 象要素差距图 公共关系的调查方法很多 , 其中 , ( D观察法 ) 收集到的信息比较客观和准确 , 方法简便易行 , 是公关人员经常采用的方法。 A 访问法 B 文献调查法 C 问卷法 D 观察法 新闻公报的结构有多种 , ( A 并列结构 ) 一般见于重大新闻报道。 A 并列结构 B 顺时结构 C 倒金字塔形 D 金字塔形 搞开放组织活动 ( B 既公开又不能泄密 ) 。A 完全公开 B 既公开又不能泄密 C 只公开组织的过去 D 应加强保密工作 在国内开展公共关系工作 , 一般不需要提高知名度的是 ( A政府 公共关系 ) 。 A 政府公共关系 B 企业公共关系 C 事业单位公共关系 D 社会 团体公共关系 12. 让人们看到企业的产品广告、 标志、 名牌、 标准字、 标准 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 色, 就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、 精益求精的工作作风、 精良的产品质量 , 感到真实可靠。属于企业 CS 战略的 ( D 视听满意 ) 。 A 产品满意 B 服务满意 C 行为满意 D 视听满意 ( B 政府公众 ) 是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 消费者公众 D 名流公众 组织经过征求企业名称、 商标、 徽章、 品牌等形成 , 引起公 众对本组织的注意 , 提高公众对本组织的记忆度和熟悉度 , 这属于 ( D 征求广告 ) 。 A 组织广告 B 响应广告 C 公益广告 D 征求公告 组织成员之间地位平等 , 相互之间有着广泛的接触 , 可能进行 信息的交流和互动 , 但没有中心人物播模型是 ( A 环形网络 ) 。 A 环形网络 B 辐射式网络 C 链式网络 D G 型网络 二、 多项选择 公共关系是组织的一项重要管理职能 , 它的发展与管理学的发展密切相关。 20 世纪以来 , 西方管理学领域中的两种思潮对公 共关系的发展影响极大 , 它们是 ( A科学管理理论 E 人际关系理 论) A 科学管理理论 B 大众传播学 C 市场营销学 D 管理心理学 E 人际关系理论 公共关系的基本要素包括 ( A 组织 B 传播 E 公众 ) 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 A 组织 B 传播 C 环境 D 资金 E 公众 公共调研的内容包括 ( A 社会环境调查 C公众调查 E 组织形象调查) A 社会环境调查 B 经济环境 C 公众调查 D 公众态度 E 组织形 象调查 作为一种新型的传播媒介 , 互联网与传统媒介相比 , 具有的特点是 ( A 无限性 B 自由性 D虚拟性 E 互动性 ) A 无限性 B 自由性 C 变化性 D虚拟性 E