2021年度新版质量员培训教材.doc

中建八局质量员培训教材目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 质量管理概论 2 第一节 质量管理几种基本概念 2 第二节 质量经济性管理 3 第三节 建设工程质量管理 3 第二章 质量原则与规范 5 第一节 概述 5 第二节 国内原则体制 5 第三节 公司原则化 7 第三章 中建八局技术质量管理制度 8 第四章 质量员岗位职责诠释 9 第一节 质量员岗位职责 9 第二节 职责阐明 9 第五章 质量监督 13 第六章 质量事故解决 15 第七章 中建八局质量理念与质量文化 16 第八章 常用质量问题及防治办法 17 第一节 土方工程 17 第二节 混凝土工程 19 第三节 屋面工程 31 第四节 抹灰工程 32 第五节 地面工程 40 第六节 门窗工程 47 第七节 安装工程 50 第八节 住宅工程质量缺陷防治办法 54 第一章 质量管理概论 第一节 质量管理几种基本概念 一、质量管理定义 质量管理是公司在整个生产和经营过程中，环绕着产品质量形成全过程实行活动，是通过建立质量方针和目的，并为实现规定质量目的进行质量策划，实行质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现，是公司各项管理主线。 二、质量方针和质量目的 质量方针是指由公司最高管理者正式发布质量宗旨和质量方向。质量方针是公司经营总目的构成某些，是公司管理者对质量指引思想和承诺。 质量目的是公司在质量方针所追求目，是公司质量方针详细体现，目的既要先进，又要可行，便于实行和检查。质量目的中应包括公司目的和顾客盼望和需求。 三、质量策划 质量策划是质量管理一某些，致力于制定质量目的并规定必要运营过程和有关资源以实现质量目的。质量目的根据质量方针制定，公司应在组织内各个层次制定质量目的。 四、质量控制 质量控制是质量管理一某些，致力于满足质量规定。质量控制合用于对公司任何质量控制。是一种保证生产出来产品满足规定过程。 五、质量改进 质量改进是质量管理一某些，致力于增强满足质量规定能力。质量改进应是持续。 六、全面质量管理 全面质量管理：以质量为中心，以全员参加为基本，目在于通过让顾客满意和有关方（本公司所有者、员工、供方、合伙伙伴或社会）受益而达到长期成功一种管理途径。 第二节 质量经济性管理 质量问题实际是上一种经济问题，质量经济分析和管理，是一种公司质量经营追求成功重要环节，也是衡量一种建筑施工公司质量有效性重要标志。 质量对本公司和顾客而言均有经济性问题。 在利益方面考虑：对投资方而言，必要考虑减少费用，改进合用性；对本公司而言，则需考虑提高利润和市场占有率。 在成本方面考虑：对投资方而言，必要考虑安全性、购买费、运营费、保养费、停机损失和修理费以及也许处置费用；对本公司而言，必要考虑由辨认投资方需要和设计缺陷，涉及不满意产品返工、返修、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生费用，以及承担产品责任和索赔风险等。 质量管理以质量为中心，努力开发和提供顾客满意产品和服务。质量管理趋势从“消除不满意”向“追求满意”方面发展。 质量经济性管理核心是综合考虑顾客满意和公司过程成本、综合考虑顾客和公司利益，从中寻找最佳结合点。 第三节 建设工程质量管理 建设工程作为一种特殊产品，除具备普通产品共有质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要使用价值及其属性外，还具备特定内涵。 建设工程质量特性重要体当前如下六个方面： （1）合用性。即功能，是指工程满足使用目各种性能。涉及理化性能，如:尺寸、规格、保温、隔热、隔音、耐碱、耐腐蚀、防火、防风化等；构造性能，地基基本牢固限度，构造足够强度、刚度和稳定性；使用性能，民用住宅要能使居住者安居，工业厂房要能满足生产活动需要，道路、桥梁、铁路、航道要能通达便捷等。建筑工程构成部件、配件、水、暖、电、卫器具、设备也要能满足其使用功能；外观性能，建筑物造型、布置、室内装饰效果、色彩美观大方、协调等。 （2）耐久性。即寿命，是指工程在规定条件下，满足规定功能规定使用年限，也就是工程竣工后合理使用寿命周期。由于建筑物自身构造类型不同、质量规定不同、施工办法不同、使用性能不同个性特点，当前国家对建设工程合理寿命周期还缺少统一规定，仅在少数技术原则中，提出了明确规定。如民用建筑主体构造耐用年限分为四级（15-30年，30-50年，50-1，1以上），都市道路工程设计年限，视不同道路构成和所用材料，设计使用年限也有所不同。对工程构成部件（塑料管道、屋面防水、卫生洁具、电梯等）也视生产厂家设计产品性质及工程合理使用寿命周期而规定不