食堂厨具设备采购及安装工程售后方案.pdfVIP

食堂厨具设备采购及安装工程售后方案 一、 售后服务方案 ( 一 ) 服务承诺书和保障措施 我公司本着为客户全力服务的宗旨， 在本项目作如下售后服务承诺和保障措 施： 1.1 本公司提供的产品，自双方验收合格之日起： 1 电磁炉产品免费保修贰 年；2、风扇压缩机产品免费保修贰年，其它配件免费保修壹年； 3、其它电器产 品免费保修壹年； 4、不锈钢产品免费保修贰年，终身维护保养。 1.2 我方对设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修人员进行培 训，设备安装调试完毕后， 我司对贵司设备操作人员进行现场培训， 直到贵司的 技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。 1.3 售后服务响应时间： 我公司提供的维修服务电话在接到贵司的紧急服务 要求后，根据客户的故障性质采取 2 分钟内响应，2 小时内到场维修并排除故障， 8 小时内修复，若在 2 天内未修复，我司可提供同等档次产品