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2021/3/23管理必备技术篇课程目标2021/3/23认知管理的角色定位和管理风格认知学会指导、激励、授权及评估下属的基本方法认知团队成员不同的沟通风格,学会在工作中人尽其才管理者的挑战影片赏析2021/3/23做的好的地方有哪些?需要改进的地方有哪些?为什么?结合以上讨论内容,你们认为一个优秀的主管应该是怎么样的?管理者职能2021/3/23角色转变2021/3/23管理者必备的三大素质2021/3/23个人素质专业技能人际技能内容提要2021/3/23自我管理任务管理人员管理团队管理管理者的自我管理2021/3/23情商管理2021/3/2390%领导者的成功取决于情商管理能力自己他人自我觉察觉察觉察他人93%行动自我管理管理他人积极影响别人让别人改变行为——哈佛大学教授戈尔曼博士研究成果管理者必须做到:2021/3/23正面积极以身作则狭路相逢,勇者胜!讨论与分享2021/3/23我们管理者在工作中扮演哪些角色?每个角色对应的权力和责任分别是什么?管理者的角色和权责2021/3/23下属同事上司管理风格认知2021/3/23高命令型教练型指挥型授权型支持型低支持型高低不同管理风格的特征2021/3/23指挥型教练型命令型多指挥、少支持管理者决策提供明确的职责和目标监督、控制、严格的规则单项沟通（自上而下）命令与支持并重管理者决策,但说明缘由,同时倾听下属想法和感受设定目标、支持、跟进、鼓励、赞美双向沟通支持型少支持、少指导委托下属做决策下属对结果负责鼓励下属挑战更高肯定与奖励下属定期检查和跟踪多支持、少指导让下属参与决策和制定目标多问少说,鼓励下属主动解决问题让下属共同承担责任提供资源、支持、建议、鼓励、赞美双向沟通授权型支持型任务管理2021/3/23任务管理5W2H2021/3/23What:工作内容和达成的目标Why :做这项工作原因Who:参与这项工作的具体人员,及负责人When:在什么时间内完成工作Where:工作发生的地点How:用什么方法进行How much:需要多少成本任务管理2021/3/23PDCA循环/view/205386.htmPDCA循环又叫戴明环,是美国/subview/58026/5144883.htm质量管理专家休哈特/subview/22607/5039384.htm博士首先提出的,由/subview/280972/7800969.htm戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。精确目标2021/3/23行动明确方向增强决心耐心增加自尊自信聚集能量任务容易完成精确目标的作用精确目标2021/3/23目标的来源实战练习2021/3/23请写下自己近期的一个目标制定目标的原则2021/3/23SMARTSpecific 具体明确Measurable 可以数量化 Attainable 能够达成的Relevant 与目标相关的行动Timed-Bound 有时限提出最佳方案2021/3/23头脑风暴法 一种自由思考法,是将少数人召集在一起,以会议的形式,对于某一问题进行自由地思考和联想,提出各自的设想和提案。头脑风暴步骤:准备阶段选定基本议题选定参加者（一般不超过10名）确定会议时间和场所,备好所需物资,如报事贴、白板头脑风暴阶段主持人讲解方法,强调注意事项鼓励与会人员畅所欲言每人将想到的点子随意贴到白板上。评价选择阶段将所有点子分类、排序从效果和可行性角度评价,删除或补充做出选择2021/3/23练习与分享2021/3/23情人节如何卖出更多的玫瑰花如何遭到心仪的男友\女友成功原则2021/3/23延迟判断,过程中不做任何有关缺点的评价数量产生质量,鼓励努力多提供创意自由畅谈,允许异想天开或离奇的想法鼓励巧妙地利用并改善他人的设想制定行动计划2021/3/23工作清单序列工作项目限期已完成?RASIC工作图表2021/3/23R-责任(Responsible);A-批准(Approve);S-支持(Support);I-通报(Inform);C-咨询(Consult)。航空比赛2021/3/23你们是一家飞机制造公司的员工,被派出叁加一场世界级的航空竞赛,为公司取得业界技术领先的地位。你们来自不同部门,各有具备的专长;然过去却未曾一起工作,此次任务执行的过程,恰是考验你们团队协作的能力。你们决心为公司荣誉而战、为自己而战,团结合作,做出一架最佳的飞行器。当然,现场不会有飞机,而你们要完成的是---纸飞机天津汉邦企业管理咨询有限公司任务说明2021/3/23任务:完成5架次的纸飞机。挑战目标:本组几架飞机可以飞跃终点线准备时间:15分钟要求:整个过程必须用RASIC工作图表呈现,并在小组挑战前分享PDCA循环的特点2021/3/231.大