2016年淘宝店铺双十一活动方案3篇.docxVIP

2016 年淘宝店 铺双十一活 动方案 3 篇 篇一： 2016 淘宝天猫双十一活 动策划方案 目录 一、前言 3 二、活 动背景 3 三、活 动时间 与活动商品 3 四、活 动目的 4 五、店 铺活动 4 六、活 动规则 4 七、活 动推广 4 八、活 动跟进（团队配合） 4 九、库存准备 4 十、人 员准备 5 十一、物料准 备 5 十二、淘宝客服策划方案 5 A 处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： 6 B、客户投诉处理技巧 6 C 处理投诉时应 有的态度及常用 语句 6 D、如何 处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题 ，但是我 们会把反对意见视作考验而加以克服， 对于一切反 对意见，均应即时加以解决。反 对意见的类型及处理 方法 7 E、开头语及问候语应答规范 8 F 淘宝客服 标准用语 —— 欢迎语 8 一、前言 1、单身礼品 过节送礼 !这样的炒作方式很符合民意，尤其在 这百年一遇的神棍 节呢，是不是幸运的神 棍，都想送自己一 样特殊的礼品来 纪念或者祭奠一下 这个很特 别的时刻。自己送自己礼物， 当然也要有好友送自己礼物的刺激 喽，光棍 节本来就是个寂寞的 节日，好友借此机会送礼， 是不是会 让人感受到一点点温暖呢 ? 2、11 元抢购 元抢购 ?这可是京 东商城最近正 热搞的光棍 节促销活动方案呐。是不是很有 创意?当然了，想搞好棍棍促 销，首先要算好成本