如何制定年度培训计划课件.pptVIP

如何制定年度培训计划;为什么要制定年度培训计划;制定年度培训计划的关键;研讨大纲;培训需求分析的原则;;年度培训需求分析的七个核心步骤 ;年度培训需求分析;不同公司战略模式对培训需求的影响;组织分析具体采用的方法;岗位胜任素质分析;胜任素质模型的重点表现形式是行为描述;对员工的胜任能力差距分析，可以帮助企业确定员工的培训需求;关键岗位技能制定方法;第一步：确定主要岗位职责 1、14项业务（开户、过户、更换SIM卡等）受理 2、处理客户业务咨询 3、新业务推广（短信、移动???书、移动梦网、GPRS、信息点播、彩信MMX等）;第二步：各项职责知识技能要素分解; ;第三步：制作知识技能要素汇总表;第三步：制作知识技能要素汇总表; 第4-6步 岗位技能差距分析结果 该岗位所需能力/知识 该岗位所需水平 被考核人现有水平 差距 重要性排序 1、知识要素 公司知识 4 4 0 竞争对手知识 3 2 1 产品知识 5