民航服务与沟通网络沟通网络对沟通的影响.pptxVIP

国家级专业教学资源库——空中乘务;网络对沟通的影响; 随着科学技术的发展,网络对于沟通行为产生着巨大的影响?本方试图从沟通行为的定义出发,追溯传统沟通行为的变革,介绍较有代表性的相关理论研究,最后从正?反两方面分析网络对于沟通行为的影响,指出在利用网络带来的便捷的同时,不能忽视网络给沟通行为带来的负面影响; 1994年,我国在国际上被正式承认为“有互联网的国家”,而在西方,这一年则被称为互联网的商业化年?在这十多年中,网络不仅影响着我们的生活方式和工作方式,而且对我们的沟通行为也形成了巨大的影响 ; 人际沟通是为了减少人际间的不确定性,增进自我认知?为了与他人保持良好互动关系,人们便运用各种方式与策略进行沟通?在与人沟通的同时,至少提供了两种信息:内容(Content)和风格(Style)?沟通内容也就是信息的文字含意,是主要的信息来源,较容易解读;沟通风格则是与别人沟通的方式,会影响沟通内容,也会影响听者的接收和解读?风格通常和内容的传达同时发生而且相互影响,也往往提供了解读信息内容的指针;据有关资料记载,人类最初的沟通方式是通过手、脸等身体部位的直接接触来传递信息。人类的沟通方式发展至今经历了五次革命性的变化。人类沟通行为的第一次革命是因为语言的出现?语言的出现让人类的信息交流地更为快速。内容更为丰富,让人类的交流方式有了质的飞跃。第二次人类沟通行为的革命是由于文字的出现。从用钝器刻在兽骨上的甲骨文,到用毛笔写在竹箴上的字,再到现在的打印文字,文字的出现无疑为人类文明的发展和文化成果的记载和积淀有着不可磨灭的重要作用。文字印刷被认为给人类出沟通行为带来了第三次革命?文字印刷使得人类可以在更大范围内交流信息和传播文化。第四次革命是由于电话电视等电子媒介物,使得人类可以在不同的地域空间里实现实时交流。现在,数字化的电子媒体被认为是人类沟通史上的第五次革命，尤其是互联网的出现,让两个不同空间地域的人不仅可以即时通话,还可以同时传递图片 、大量数据、音乐,甚至还可通过视频软件同时看到对方的形象,同时还避免了电话不能将沟通内容保存下来的弊病。可以说,网络的出现不仅极大地丰富了我们的生活,也给我们的沟通行为带来了革命性的影响;;;;;;;;国家级专业教学资源库——空中乘务