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CRM需 求分析整 合版 版 本 号 1.0 密 级 限制 历史记录 撰写日期 修改点讲明 版本 作者 2009/04/20 制定 1.0 NT10 名目 需求规格讲明书 1 1. 引言4 1.1. 编写目的 4 1.2. 项目背景 4 1.2.1. 用户差不多情形介绍 4 1.2.2. 项目开发目标 4 1.2.3. 用户组织结构 5 1.2.4. 用户相关业务 5 1.3. 业务对象讲明及术语定义5 2. 任务概述 5 2.1. 目标 5 2.2. 运行环境 5 2.2.1. 网络及硬件环境 5 2.2.2. 支持软件环境 6 2.2.3. 其它要求 6 2.3. 条件与限制 6 3. 功能需求 7 3.1. 总体功能需求 7 3.2. 功能划分 7 3.3. 功能描述 8 3.3.1. 用例描述 8 3.3.2. 数据概念结构图(实体—关系图)28 3.3.3. 系统业务流程图(程序流程图活动状态图)29 4. 性能需求 44 4.1. 数据精确度 44 4.2. 时刻特性 44 4.3. 适应性 45 5. 运行需求 45 5.1. 安全性 45 5.2. 用户界面 45 5.2.1. 添加发送短信 45 5.2.2. 查看已接收短信列表 45 5.2.3. 删除已接收短信 46 5.2.4. 查看已发短信列表 46 5.2.5. 删除已发短信列表 47 5.2.6. 查看审批列表 47 5.2.7. 添加审批信息反馈 47 5.2.8. 查看我的申请列表 48 5.2.9. 添加我的申请 48 5.2.10. 删除我的申请49 5.2.11. 修改未通过的申请49 5.2.12. 写邮件49 5.2.13. 收件箱51 5.2.14. 发件箱52 5.2.15. 废件箱53 5.2.1