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2021-03-31 发布于北京
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团队合作与沟通合作与沟通良好的合作，沟通变得简单；良好的沟通，合作变得容易；说起来容易做起来难； “人”真是“高级动物”！ I.讨论人，从，众一则古老的寓言我们是谁？ 1. 人，从，众人——1个人：自己，好办！从——2个人：有主有次，起码并列！众——3个以上人：得有个领导者，得有基础人员。甘心吗？请发表您的看法吧…… 2.一则寓言一个和尚挑水吃；两个和尚抬水吃；三个和尚没水吃！请发表您的看法吧…… 3.我们是谁？原来：5位创业者； = ？人现在：总部——6个部门，近100人； +分支机构+合资公司 = ？人团队协作：N个人！ = ？人团队是什么团队不是群体是“我们”而不是“你们”或是“他们” 团队的特征思考性、自主性、合作性共同的目标；资源的共享；良好的沟通；共同的价值观及行为规范；团队的不同角色；归属感；有效的授权；沟通的定义沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。沟通的要素沟通的三个环节环节一：表达环节二：倾听环节三：反馈有效沟通的环节——表达向谁表达——听众分析听众是谁？听、说、读、写倾听的五个层次最低的一个级别就是：听而不闻第二个级别的听者：假装听第三个级别是：有选择性的听第四个级别是：专注地听第五个也是最高的级别是：设身处地地听，即倾听有效沟通的环节——反馈什么是反馈？常见的问题：问题一：不反馈问题二：将表达（发表意见）当成反馈问题三：消极反馈建立合作与沟通的基础相互信任相互认可相互欣赏相互支持从我做起高度的责任心.勇于承担毫无怨言的接受工作不忙的时候帮助他人良好的沟通:四通八达吃亏是福谦虚谨慎.努力学习创新不至永无结束 * 噪音发送-接收者发送-接收者信息-反馈信息-反馈环境、渠道环境、渠道 53%倾听 17%读 16%说 14%写 *