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第七章 终端故障排除 本章介绍了分析终端故障的基本思路，以及分析终端故障的常用方法和使用命令等。 本章内容：  终端故障排除基本思路  终端常见故障处理  错误信息实  终端故障的其他检测手段 7.1终端故障排除基本思路 故障分析的基本思路：由底层到上层。 首先分析物理原因，包括连线是否正常、设备是否正常、环境(各种干扰因素)是否对终端工作有不良 影响。 检测方法：跳线、ping 。 其次检查配置及参数设置，包括UNIX 上配置、终端服务器配置、UNIX 参数设置。 检测方法：分别在UNIX 前置机和终端服务器上使用相应的状态查看命令查看各种相关状态，尤其 注意查看/tmp/itest.log 文件中的提示信息。 7.2终端常见故障处理  故障一：终端上无任何显示 可能的原因 判断方法和解决方案 若此故障发生在终端刚开机 终端是否正常。短接终端串口2、3脚，在终端上敲键如无回显则终端有问题。 时，一般为终端到终端服务 检查终端服务器上的配置是否正确，异步口是否处于接终端模式。 器的连接有问题 检查终端服务器到终端的连线是否完好。在连线的终端服务器一端把2、3短接 （如使用的RJ-45 网线方式 检查2、3脚是否接反)。 迈普通信版权所有 翻印必究 Copyright © 2004 Maipu Communication. All Rights Reserved. 若此故障发生在终端显示 检查inittab中的配置是否有误 “连接建立”以后 检查/tmp/itest.log是否有错误信息  故障二：终端上显示 “连接失败” 可能的原因 判断方法和解决方案 终端服务器到前置机的TCP 在终端服务器上ping 前置机，或者在前置机上ping 终端服务器，如超时检查网络 连接没有建立 是否连接。检查端口是否UP ，路由是否正确。 在前置机上键入ps –ef|grep ites 检查有没有ites 进程，如没有则在/etc 下重新启 动ites 进程。  故障三：终端上显示 “加密选项协商失败”，“压缩选项协商失败”认证配置不正确造成终端黑 屏 可能的原因 判断方法和解决方案 连接可以建连但选项协商不 终端服务器上关于固定终端选项配置与unix 前置机上itest.conf 上的配置不一致； 成功 配置正确但是没有生效，比如config 表里配置后没有reflash ，密码后面多加了空 格； 版本太老，不支持加密、压缩或者认证选项。  故障四：终端服务器上打印 “未在配置文件中配置” 可能的原因 判断方法和解决方案 Itest.conf 文件中没有关于该终端服务器上该接 在itest.conf 中配置相应的表项 口表项的配置  故障五：COM和TERM配置不正确导致登录不上主机 可能的原因 判断方法和解决方案 Unix 上/etc/itest.conf 表里没有相应的配 对照路由器上的show terminal 信息在itest.conf 中配置相应的表项 置 路由器升级后，com term 号变化， 对照路由器的show terminal 信息，修改config 表配置为正确的com itest.config 表没有相应更改 term 号。或者启用路由器的兼容配置。 迈普通信版权所有 翻印必究 Copyright © 2004 Maipu Communication. All Rights