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（信息技术）信息技术管理 第十二章信息技术管理 第壹节企业中的信息需求 壹、信息需求概论 数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及壹组假设条件所收集到的事实集合体。 数据包含数字、词语以及映像，尤其是壹组变量的测度或观察的结果。壹般认为，数据是形 成信息和知识的最底层来源。而信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。 于现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作壹种很有价值的资源，是追求竞争优势的 关键工具。信息技术和信息系统的主要作用是想管理层提供所需的合适种类和数量的信息， 以帮助管理者选择、执行和控制运营战略。因此，信息战略要和商业战略相匹配。 信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。例如，下列业务活动对信息具 有高度依赖性： 1.生产者于特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对 产品的预期。 2.保险经纪人只有于取得了投保人的详细风险评估资料，以及承保人愿意为此风险所开 出的价格的条件下，才能报出具有竞争力的保费。 二、信息的层次 企业需要不同类型的信息系统来为壹定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。大 企业需要壹个覆盖面很广的系统来分析信息。战略规划、管理控制和运营控制等信息层级就 类似于决策的层次