旺旺催付提升店铺下单付款率.pptVIP

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2021-03-30 发布于北京
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旺旺催付提升店铺下单付款率.ppt

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旺旺催付提升店铺下单付款率时间：10.13下午3点主讲人：赤兔陈华金微信： kschen100 目录催付的意义催付流程及分析催付设置及实施 1 订单催付的重要性店铺当日付款率？店铺订单付款率？ 10% 订单流失 10% ROI 案例店铺在20分钟开始客户的付款比率都在1%以下分析付款时间拐点，设定店铺催付时间点催付一般分为实时催付和定时催付（建议实时催付）孔明CRM-客户分析-流程能力分析-付款周期分析催付概念：针对店铺下单未付款买家，通过一定的方式，包括旺旺、短信、电话等，提醒其完成付款，提升店铺下单付款率，提高店铺销售额及销售量。 2 催付方式旺旺催付优点：零成本，及时通知到位，同时自动匹配有聊过的客服，增加说服力。缺点：旺旺不在线的情况通知不到。短信催付优点：低成本，传达率高。缺点：无。电话催付优点：可直接与买家沟通，了解买家未付款原因，比如忘记了或者不会支付等。缺点：成本高，可能给买家带来不便。催付流程 3 催付设置催付设置第一波加购有礼活动