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开网店该怎么规避顾客差评或投诉 ? 开网店该怎么规避顾客差评或投诉 ?被差评、投诉等纠纷问题一直是大部分卖家们最为 头痛的问题之一， 很多买家们不知道怎么解决， 对纠纷的态度也比较消极， 一般都认为退全款给顾客是最好的处理方法。 其实不然， 在处理解决顾客差评或投诉的时候， 是有相关小窍门的，在对待这些问题时，卖家们可以从差评或投诉的源头入手进行合理解决。 导致差评或投诉的原因主要有：影响买家购物体验、买家产生质疑、卖家交易受影响。 其中， 影响买家购物体验最大的原因之一就是物流问题，  主要包括：运单号无效、  发错 地址、物流途中、海关扣押、包裹退回、未按照约定方式发货等。 运单号无效 运单号无效这种情况的出现有两种可能性： 未通过安检和转单号或单号错误。 针对这两种情况， 前者建议卖家勤加检查， 使用第三方物流软件多次查询， 及时确认这种可能性的发生，从而及早的把情况告知客户并与客户沟通，后者只要及时与货代确认有效单号即可。 (2) 收货地址不正确 收货地址不正确这种情况的出现很大一部分是买家的原因， 有可能是买家在填写收货地址时就明显的信息不全， 针对这种情况卖家需要及时与买家联系。 如果联系不上可以暂不发货，暂不发货可能会导致 “成交不卖 ”这种情况的发生，这时卖家也不用怕， 可以通过致电客服进行申诉， 毕竟这是买家没填写完整的收货地址。 除此之外， 买家填错收地址