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DOC格式 . 凯盛家纺培训资料　　店铺管理目录　　　　第一章：企业识别体系------------------------ 　　第二章：凯盛服务标准------------------------ 　　第三章：销售流程--------------------------- 　　第四章：工作职责与纪律要求----------------- 　　第五章：凯盛家纺产品知识简介---------------- 　　第六章：商品列--------------------------- 　　第七章：销售知识和技巧-----------------------　　第八章：店（柜）长工作围------------------ 　　第九章：店务管理及突发事件处理---------------　　第十章：考核办法-------------------------------　　 　　　　第一章：企业识别体系　　　　企业识别：从事家纺专业设计，生产，经营，销售的一体化情感家纺企业。　　 一体化情感家纺企业：产品不仅仅是没有生命的物质，我们将依照消费者的社会地位，居住环境，个人爱好