2021年有效沟通技巧同事间的沟通PPT课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 什么是沟通 有效沟通 倾听技巧 非语言沟通 同事间的沟通 商务培训 培训工作 市场培训 销售培训 01 什么是沟通 02 有效沟通 03 倾听技巧 04 非语言沟通 05 同事间的沟通 请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容 什么是沟通 沟通的定义 不可或缺的领导和管理才能 使人拥有迈向卓越成功的力量 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 成功的因素 沟通的重要性 减少摩擦争执与意见分岐； 疏导员工情绪、消除心理困扰； 使员工了解组织环境，减少变革阻力； 使管理者洞悉真相，排除误解； 增进人员彼此了解、改善人际关系； 减少互相猜忌、增强团队凝聚力。 沟通的三个行为 听 问 说 请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容 有效沟通 谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。 原则一：谈论行为不谈论个性 明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让