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外销主管岗位职责 外销主管岗位工作 说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 外销主管 隶属部 门： 外销部 岗位编码： 直接上 级： 销售副总经理 工资等级： 直接下 级： 无 可轮换岗 位：外销专管和专管助理 分析日期： 二、岗位工作概述 负责公司与国外客 户的信息沟通，提供服 务，处理客户反馈，开拓市 场，监控货款，指导和考核下属工作。 三、工作 职责与任务 (一 ) 信息沟通 1.负责翻译公司与客 户往来信函 ; 2.负责价格沟通 ; 3.负责交货期沟通 ; 4.负责工程或其它 问题沟通。 (二 ) 提供服务 翻译客户资料 ; 2.审查资 料，提供 报价，确 认订单，传递发货 信息 ; 3.客户来访的前期准 备和接待工作 ; 4.客户满意度调查和评价 ; 5.客户所有询问的答复 ; 6.监控订单生产和交付，并做 评价报告。 (三 ) 处理客户反馈 负责客户反馈的内部 传递 ; 2.跟踪问题的解决 过程 ; 3.评价问题解决的 满意程度 ; 4.将问题的解决 结果回复客 户; 5.客户反馈处理评价。 (四 ) 开拓市场 1.通过销售人员的服务，展示公司形象和工作效率，  让客户对  TPC 有 信心，扩大业务量 ; 2.通过对市场分析或与 竞争对手比较，不断改善工作， 让 TPC 成为最有竞争力的供 应商 ; 3.走访客户，进行感情交流 ; 4.通过各种信息 寻找新市 场，